Hakaret edeni işten çıkart, müşteri aracına zarar verene izin ver nereye kadar?
Bence öncelikle zihniyeti değiştirmeliler. En başından ya yeni bir kadro oluşturmalı ya da işe yeni girmiş bir personel gibi düşünüp yeniden eğitim vermeliler. Ancak bu eğitimler çok yönlü olmalı. Ticaret adı altında müşteri kazıklanmamalı, müşteri memnuniyeti ön planda tutulmalı en önemlisi yaptıkları işin sorumluluğunu alıp olaya empati ile yaklaşmalılar. Acaba kendilerine ait herhangi bir cihazın servisi onlara bu şekilde davransaydı tepkileri ne olurdu? Bunu düşünüp işlerini en iyi şekilde yapmaları gerekiyor. Olması geren bu ama nerede o zihniyete sahip arkadaşlar.
Yer imleri