İzmir Fiat Bayii & Servisleri Müşteri Memnuniyeti Anketi

[OzzY]

Buda İzmir için olsun

Forumda şimdiye kadar genellikle Grande Punto'larimiz uzerine anketler acildi. Bir de Fiat servislerini değerlendirelim istedim. Öncelikle Ankara'daki Fiat bayii ve servisleri degerlendirelim istedim. Daha sonra diger illere sirasiyla gecis yapabiliriz.

Ekleme; Birden çok şıkkı seçebilirsiniz.

[OzzY]

Buraya yazmayı uygun gördüm

Birmottan aradılar biraz önce, en son 2007de gelmişsiniz bi şikayetiniz varmı tekrar bekleriz gibisinden bi konuşma yaptık.

Servisin düzeni ve kadrosu yenilenmiş artık çok daha iyi hizmet verdiğimizi düşünüyoruz filan dediler. geçen hafta logo almak için gitmiştim gerçekten daha iyi olmuş gibi. bi şans daha vermek lazım sanırım

[JASMINE]

Ozan bugun Merkez otoda UMit Abi ile karsilastik. Birmot onuda aramis. Yaptiklari hatanin farkina 2 sene sonra varmislar demekki. Ayni sey yakin bir zamanda Enriko tarafinda da olucak

[ümit yanardağ]

selam yasemin evet merkez bu konuda çok iyi bize zamanında değer vermeyen ve üzen servislere paydos kötü yanımda da merkez vardı şimdi de doğruyu bulmuşken değiştirmeye niyetim yok.akın bey ve kurtuluşa çok teşekkürler

canım arkadaşlarım ciddi bir rahatsızlık yaşadım ama şimdi iyiyim uzun süredir yazamadım kardeşlerimi öper selamlar...

[OzzY]

Ümit abi çok geçmiş olsun duymamıştım.

Evet Yasemin abla o konuda katılıyorum ancak 2 senede anlamışlar geçen hafta gidip logo almıştım onun için aradılar sandım başta sonra en son 2007de gelmişsiniz filan dedi

Yeni öğrendiğim bir konu ise fiatın anket için geri aramasında memnun kalmadını söyleyen müşteri olursa primler iptal oluyomuş. isim vermeye gerek yok 8 senedir burdayım daha hiç prim almadım dedi. rica ettiler aradıklarında memnun kaldım dememi bende tabii dedim zaten sadece parça aldım

birde yazılım sorunu vardı araçta izmire gelince ilk iş olarak merkez servise gittim sabah 9 gibi yazılım yüklendi ve çok güzel bi biçimde yıkandı(fırçasız yıkıyolar enrikoda yıkatmıyorum fırça ile yıkadıkları için) ve 11:30 gibi çıktım servisten ki bu süre çok daha kısa olabilirdi usta sordu işin varmı vs diye bende yok dedim buna rağmen öğlen olmadan yıkama dahil çıkmış oldum. enriko veya birmotta kesinlikle öğleden sonraya kalırdı...

daha sonra logoları almaya birmota gidince lafı açıldı söyledim sabah merkez servise gittim bunları bunları yaptırdım diye neden merkeze gittin dedi, buraya gelseydim ne arabanın yanında durabilcektim nede bu saatte çıkabilcektim dedim haklısın dedi. ama dediğim gibi eskiye oranla ilerleme kaydetmişler

[JASMINE]

Hayırlısı bakalım. Bende geçen hafta ilk kez Merkez servise gittim 40.000 km bakımı için. Kurtuluş bey epey ilgilendi. Umarım Merkez serviste ilerleyen zaman içerisinde diğerleri gibi servis kalitesini yitirip bizleri üzmez.

Tabii yokki bizim burada da bir Kavaklıdere Oto şubesi bizde Ankara'lı arkadaşlar gibi servisimizden bahsederken yüzümüzde gülücükler oluşsun.

[Anakha]

Arkadaşlar yakın zamanda 3000 km ye ulaşıcam. Aracımı Birmot'tan almıştım. Oradaki bayan 3000 km de kontrol için çağırmıştı ama birmot'tan acayip bir şekilde soğudum anlattıklarınızdan sonra. Bu durumda merkez servisin yolu daha açık olacak benim için. Ne dersiniz?

[OzzY]

Merkez servisi tavsiye ederim 3000 bakımı diye bişey olmadığından zaten sadece genel sıvı kontrolleri filan yapılır eksik varsa tamamlanır. Kurtuluş bey yardımcı olucaktır.

[Genius]

Bende herkese Merkez Servisi tavsiye ediyorum. Enriko hala şikayetim için dönüş yapacak

[demon]

Benim yarın servise uğramam lazım. Merkez Servisi tavsiye ediyorsunuz yani.

[JASMINE]

Benim yarın servise uğramam lazım. Merkez Servisi tavsiye ediyorsunuz yani.

Kesinlikle

[BAYFE]

Bende Gp'mi 40 bin bakımı için İzmir'e getireceğim, İzmir'e getirecceğim diyorum çünkü eşim İzmir'li ben Balıkesir-Bandırma'lıyım, şuanda Şırnak'ta bulunuyoruz şunuda belirteyim Şırnak'ta tek GP. Yasemin Hanım ve Ozan Bey'in yorumlarından bakım için merkez servise gitmem gerektiğini anladım, internet üzerinden yerini öğrenip bende orada bakıma gireceğim, teşekkürler.

[BAYFE]

GAZİEMİR POYRAZ OTOMOTİV SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
Merkez servis burasımı?

[06kaymak]

servisin ismi MERKEZ SERVIS...poyraz basa bir servis...

[OzzY]

GAZİEMİR POYRAZ OTOMOTİV SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
Merkez servis burasımı?

Merkez Servis Bornovada (bornovada 3 servis var) yaşar üniversitesinin yanında reno maisin arkasında. telefonu 3429000

[JASMINE]

Ben az önce diğer GP'deki kırık panjuru değiştirmek için oradaydım. Kurtuluş bey yoktu fakat Akın bey sağolsun ilgilendi. Panjurumuz hemen değişti. Tekrardan teşekkür ederim kendisine.

[Turq]

Ben kendi adıma enrikodan memnunum. 20000 bakımını merkezde yaptırdım şuan çalıştığım şirkette arabalarını merkez servise götürüyor (şirketin servis aracı dahil). 20000 de debriyaja bastığımda bir zırıltı geliyordu. Debriyaja su gelmiş dendi ve garantiden karşılanamayacağı sölendi. Ben 20000 km debriyaja basmadan dahi vites değiştirsem böle bir sorun olmaz. Arabayı ben kullanıyorum kendim yıpratmış olsam şuan 50000 i geçmiş olan arabamda yine aynı sorun olurdu. Su almış denildiğinde izmire 365 günde 5 gün yağmur yağmamıştır. Parçayı verdiler fakat inceletmek istemedim açıkcası prosedürle uğraşmamak için. Kurtuluş beyi tanıyorum şirket arabaları için cok yardımcı oluyor ama dediğim gibi kötü bi anı benim için o yüzden arabamı götürmüyorum. Ben enrikoda isteklerimi yazdırdıktan sonra ustalara yüzyüze sorunumu anlatabiliyor gösterebiliyorum. Ufak bir tıkırtı sorununda dahi test için Şerafettin Bey ile babam 45 dk gezinmişler bulabilmek için, sonunda bulup halletmişler. Daha önce park sensörlerini boyatmıştım sonradan taktırdığım için. Fakat boyada atmalar oldu aradıklarında hizmetten memnun olmadığımı söledim tekrar randevu aldım. Oraya varıp sorunumu anlattığımda beni arayan bayan aşağı inmeden arabamı alıp sorunumu halledip geri getirdiler, şuan yapılan boya da sorunsuz. Ayrıca servise gittiğimde aksesuar görmekte fiyat sormak ta son derece zevk veriyor bana. Belki merkez serviste bu imkanım da olmadığı için biraz daha önde tutuyorum Enrikoyu. Eleştirdiğim nokta ise kredi kartına taksit yapmamaları. Garanti uzatma işlemini bu yüzden Birmottan yaptım. Orda da bu işlem için uzun süre bekletilmiştim. Servis olarak neden onları tercih etmediğimi de sordular. Onlara bu kadar beklemek istemediğim için cevabını verdim. Deneyimlerimi paylaşmaya çalıştım umarım servis tercih etcek olanlara yardımcı olabilmişimdir. Enrikonun mavişehirdeki servisine giden varmı varsa görüş yazarsa cok memnun olurum.

[Genius]

Bugün arızalanan sol cam kaldırma modülünü, sorgusuz sualsiz garantiden değiştiren Merkez Servis'e teşekkürler...

[ilkeroktem]

Selamlar,
Ben GP'mi Enriko'nun Mavişehir servisindeki bir dostun tavsiyesiyle aldım. İlk periyodik bakımını da orada yaptırdım. Bir defa isterseniz aracın başında bekleyebiliyorsunuz. Aracım 2. el ve bazı sesler vardı, Ertan Bey'le gayet başarılı bir test sürüşü sonrası sorunlar tespit edildi. Eğer randevulu gidiyorsanız ve yaptıracağınız bakımları önceden belirlemişseniz zamanlama mükemmel. Verilen zamandan yarım saat evvel aracımı teslim aldım. Servis danışmanı Görkem Hanım'a ilgisinden ötürü teşekkürler...

[Kriminal]

Bornova falan bize uzak kaliyor hem birmot olayi bayagi ticariye dökmüs durumda(şimarilmiş bir görüntüsü var)..garantimi uzatmadim suan yagimi filtrelerimi kendim oto saygilidan aliyorum ve gözumun onunde sanayii de degistirtip el emegi 10-20 veriyorum..servisin bir ayricaligi varsa oda araciniz garantili iken...