Bankasya Bankası

[chn73]

bank asya mail göndermiş.20 tl kredi kartı uyelik ucreti alınacaktır diye.duyunca hemen iptal ettirdim.bu seneye kadar ykb,garanti ve iş bankasından kredi kartı uyelik ücretlerini hep almıştım.geçenlerde ykb den 75 tl uyelik ucreti kesintisi yapıldı.bunun üzerine geçen hafta dilekçe ile kaymakamlık tuketici hakem heyetine gittim,oradaki memur bu sene martta yasada bir değişiklik oldu artık paranızı alamıyoruz ben bile ödedim yapacak birşey yok dedi.ben de işin peşini bıraktım.ykb nin 444 lü numarasını aradım,oradaki kişi benimle pazarlık yapmaya kalktı ,ya worldpuan olarak ödeyin dedi ya da 3 ay içine 2100 tl lik alışveriş yapın dedi. haracın pazarlığı olmadığı için 14 yıllık kartımı iptal ettirdim.

[yusuff06]

Ben yaklasik 10 yildir kullaniyorum.cok memnunum.puan veriyor.bugune kadar hic kart ucreti odemedim.diger kartlar kadar olmasada taksitli is yeri var.

GT-I8190 cihazımdan 2 ile gönderildi

[Evren_c]

Ben bir bankacı olarak (bireysel bankacı olmasam da) kredi kartlarından kart ücreti alınmasını haklı buluyorum. Ancak önemli bazı hususlar var bence bu konuda.


Öncelikle sunulan bir hizmetin karşılığınca ücret talep edilmesinin haksız veya hukuksuz olduğunu düşünmüyorum. Tüketici hakem heyetleri genelde müşteri lehine karar veriyor ama bu ücret, kart sözleşmesinde yazıyorsa, hukuksuz bir durum yok bana göre. Banka ücreti istediği gibi belirleyebilir, kâr amacı güden özel bir tüzel kişilik sonuçta. Ama tabii ki sözleşmelerde herhangi bir ücret yazmamasına rağmen sonradan kafalarına göre para alıyorlarsa, buna karşıyım.


Öte yandan, her banka her müşterisine farklı şekilde muamele ediyor bu ücretlerin iadesi konusunda. Buna da karşıyım. Bir kişiye iade ediliyorsa, herkese iade edilmesi lazım. Ya da hiç kimseye iade yapılmamalı ki adaletsizlik olmasın.

Bankacı olmamın ötesinde aynı zamanda bir banka müşterisiyim. Gönül ister ki her şey bedava olsun Yalnız arkadaşlar, kredi kartları hizmet değildir gibi mesajlar gördüm. Bu gayet güzel bir hizmettir. Tabii ki müşteri çekmek için yapılmıştır. Başta bireysel ve ticari krediler olmak üzere bankanın sunduğu her şey bir hizmettir. Doğal olarak da bir bedeli vardır. Bankalar kamu kurumu değildir (kamu bankaları hariç), tıpkı mahallenizdeki bakkal gibi kâr etmek için çalışırlar. Sadece hacimleri büyük, o kadar.

Bizim için belki de basit bir "ürün" olarak görünen kredi kartlarının arkasında çok ciddi bir teknik altyapı, banka başına yüzlerce kişilik istihdam var. Ayrıca bankalar her bir kredi kartı limiti için TCMB'de kendi sermayelerinden karşılık ayırmak zorundalar. Bu paranın da bir bedeli olması gerekiyor çünkü karşılıklar üzerinden faiz geliri elde etmiyor bankalar. Bankaların milyonlarca kredi kartı var, her biri için ortalama 2.000.- TL limit tahsis edilmiş olsa, eski parayla trilyonlarca lira limit yapıyor, çok ciddi bir rakam. Bunun dışında yüzbinlerce lira limitli şirket kartları var ki tanesi 1000 tane bireysel müşteriye bedel, bunları saymadım bile.

Yanlış anlaşılmasın, burada bankaları savunacak değilim, çoğu zaman inanılmaz ücretler alıyorlar, ben de kızıyorum. Ancak sadece kredi kartı için bakıldığında, çok da haksız bulamıyorum bankaları. Çünkü eisa'nın da belirttiği gibi bu kartlar hayatımızın bir parçası olmuş durumda. Belki siz biz öyle değiliz ama, çoğu insan kartsız, taksitsiz yaşayamaz hale geldi. Bankalar zaten ödemesini düzenli yapandan para kazanmıyor, alışverişin yapıldığı işletme üzerinden para kazanıyor (alışveriş tutarı üzerinden komisyon keserek. Siz zamanında 100 lira ödüyorsunuz, bunun söz gelimi 1 lirasını işletmeden kesiyor banka. Ya da alışveriş tutarını birkaç gün hesapta blokede tutup bu para üzerinden faiz geliri elde ediyor). Ödemesini zamanında yapmayandan da, bir zahmet gelir elde etsin değil mi?

Öte yandan bankaların bu kadar rahat şekilde ücret, komisyon vb. belirlemesinde siyasilerin de parmağı var. Bugüne kadar "bankalar çok güzel kâr ediyor, ekonomi yolunda" diyenler, bankaları destekleyenler, kafalarına göre ücret/komisyon belirlediklerinde ses çıkarmayanlar, ekonomi bozulduğunda (ki hiç düzelmedi aslında), iş sıkıya geldiğinde "faiz dışı gelir elde ediyorlar, böyle şey olmaz" diyerek bankalara veryansın etti. Hatta kendi cüzdanında onlarca kart olanlar bile millete "bankalardan kart almayın" dedi. Oysa ki Türkiye'nin finans sektörünü %70'in üzerinde yabancılara veren yine bu kişilerin kendisidir. Bu insanları kredi kartı kullanmaya mecbur eden de bu kişilerdir. Millette para yok ki, hep gelecekte kazanacağı parayı şimdiden harcıyor. Demem o ki, bankalardan önce bankacılığı bugünkü hale getirenlere kızmak lazım. Nacizane görüşüm budur.

Bir de faiz ve ücret/komisyon konusuna değinmek istiyorum. Banka kredi verdiğinde faiz geliri elde eder. Faiz dediğimiz şey, bankanın bize vermiş olduğu paranın karşılığıdır, yani aldığı faiz ile bu paranın maliyetini+kârını çıkarıyor. Ücret/komisyon vb. ise paranın maliyeti dışındaki maliyetleri karşılamak için tahsil edilir. Örneğin personelin ücreti, elektrik, su, vb. giderler yani. Buna "faiz dışı gelir" deniyor. Net kâr gibi görünse de bir de banka bilançosunda bunun "faiz dışı gider" karşılığı var. Biz bir bakkaldan alışveriş yaptığımızda ödediğimiz ücretin içine bu saydıklarımın hepsi dahil olduğu için normal karşılıyoruz. Ancak bankalar yasal olarak faiz gelirlerini ve faiz dışı gelirlerini ayırmak zorundalar, o yüzden ayrı ayrı tahsil ediliyor. Emin olun ki sadece göz boyamak için komisyon vs. tahsil etmeseler ama normalde %10 ile verdikleri krediyi %11 ile satsalar (yani her şeyi faize yedirseler) kimsenin sesi çıkmaz. Yanlış anlaşılmasın lütfen, komisyon ve ücretlerin çok yüksek olduğunu düşünüyorum ben de. Sadece işin teknik tarafını açıklamaya çalışıyorum.

Kart ücretlerinin iadesi konusunda da mutlaka öncelikle bağlı olduğunuz şubedeki temsilcinizle konuşun, sonuç alamazsanız aynı şubeye iade için bir talimat gönderin, yine sonuç alamazsanız bankanın müşteri hizmetleri kanalıyla talebinizi geçin. Hiçbirinden sonuç alamazsanız tüketici hakem heyetine gidebilirsiniz. Yalnız önce imzaladığınız kart sözleşmesini isteyip okuyun, kart ücreti yazıyor mu ona göre davranın. Kimi bankalar da birkaç otomatik ödeme talimatı karşılığında kart ücreti almıyor, bu tip kolaylıkları da takip edin. 2-3'den fazla kart sahibi olmamaya çalışın. Artık bankaların ATM kartları da taksit yapabiliyor, puan kazandırıyor. Bunları da araştırabilirsiniz, en azından mevcut paranızı harcamış olursunuz. Bu kartların herhangi bir ücreti yok sanıyorum.

[eisa]

Mahkemeler ne söylüyor biliyor musun? "Haksız şart" diye bir kavramdan bahsediyor. Kart ücreti veya dosya masrafı alınamaz bu bir suçtur demiyor.

Haksız şart 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun'da şu şekilde tanımlanmıştır.
"Satıcı veya sağlayıcının tüketiciyle müzakere etmeden, tek taraflı olarak sözleşmeye koyduğu, tarafların sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinde iyi niyet kuralına aykırı düşecek biçimde tüketici aleyhine dengesizliğe neden olan sözleşme koşulları haksız şarttır."

Mahkemeler veya Tüketici Hakem Heyetleri sözleşmeniz bu maddeye uygunsa yani banka sizinle müzakere edip kabul ettirmeden kart ücreti yada masraf almışsa ve aynı zamanda iyi niyet kurallarına aykırı ve dengesiz bir şartsa bu kabul edilemez diyor. Ve kendi dediğin gibi şikayete bağlı bir hak arama yolu sunuyor. Suç olsa senin şikayetini beklemez zaten dediğin gibi.


Bankalar evet onlarca sayfalık sözleşmeleri bize imzalattırıyor ama okumadan imzalama demiyor. Ve artık sözleşmelerin sonuna kendi el yazımızla "okudum, anladım, müzakere ettim" yazdırıyor. Biz de yazıyoruz. Sonra da banka bizi kandırdı diyoruz. Acaba asıl yalan söyleyen okumadığı halde okudum anladım müzakere ettim diyen bizler değil miyiz?

Bankaların veya herhangi bir satıcının bir üründen ek faydalar sağlaması o ürünü bedavaya vermesini gerektirmez.

Kıyaslayın, biz okuduğumuz için 500.000 civarında satan posta gazetesi arka sayfasına tam sayfa bir tane reklam aldığında 500.000 tane gazete satmaktan daha çok kazanır. Ama gazete hala 50 kuruşa satılıyor. Biz okumasak ona kimse reklam vermez, o zaman o reklam gelirinde bizim de hakkımız var. Doğru mu değil mi?

Bankalar tamam insafsız kurumlar, çok can yakıyorlar ama karşılıksız bir şey istemiyorlar.

İnsanlar kullandığı ürüne veya hizmete ödediğine bakmalı, ürün veya hizmetin bedeli fazla geliyorsa veya sözleşmeye aykırı ve fazla ise o zaman mahkemelere gitmen zaten doğal iş akışıdır.

evren_c. de olmasa meramımı anlayacak kimse yok sanacaktım.
söylediklerinin neredeyse hepsine katılıyorum. dediği gibi bankalar faizi dayasa kimsenin sesi çıkmayacak ama bir hizmetin karşılığı para isteyince kötü oluyorlar.

Bankalara karşı çıkanlar, kullanmaz olur biter ama aslında bu bankalar biraz sürümden kazanmayı tercih etse insanlar belki daha çok sevecek kendilerini.

bugün büyük bir bankada havale yapmak 250 TL'yi bulabiliyor. Ama cesareti olan varsa 500 000 TL ile İstanbul içinde dolaşsın veya trabzona götürüp teslim etsin parayı. Trabzona otobüsle gitseniz gezer gelirsiniz hemde 250 liraya. Bu hizmetin karşılıksız olmasını beklemek de hakka hukuka uygun olmasa gerek.

Yada mevcut paranızı evde saklayın bakalım rahat uyuyabilecek misiniz? Banka sizin paranızı kullandı demek sizin paranızı bedava saklayacak demek değildir. Bedava saklamıyor mu elbette ama o karından vazgeçtiğinden saklıyor. Bundan ücret alması haksız diye değil.