City Motorundan Şakırtı Sesi Sorunu!!

Herkese merhaba,

Forumda açılan konularda "direksiyonda sertleşme" sorunlarından bahsedilmiş genellikle. 7 yıldır Grande Punto kullanıcısıyım ve bu 2. aracım. Her iki aracımda da hafif bozuk ve stabilize yollarda, arnavut kaldırımı şeklinde döşenmiş yollarda direksiyonun alt kısmından 2 metal çubuğun birbirine vurması gibi şakır şakır sesler geliyordu. Şu an kullandığım araç 2008 model ve henüz 90.000 km'de, normal asfalt yolda seyir halinde iken bile yoldaki olağan sarsıntılarda bu sesler kabin içerisinde çok yüksek bir şekilde duyulabilmekte. Konu ile ilgili Kavaklıdere Fiat ile görüştüm ve Müslüm Bey gerekli şekilde ilgilendi. Kendisi ile bu şekilde tanışmış oldum gerçekten müşteri memnuniyeti konusunda forumda bahsedilenden daha da fazlasını yapan birisi çok teşekkür ediyorum. Aracın tespitini yaptı ve City motorunun değişmesi gerektiğini söyledi. Fiat Müşteri Hizmetleri ile yapmış olduğum görüşmede ücretsiz değişim talebim olumsuz sonuçlandı ve herhangi bir destek veremeyecekleri iletildi. Direksiyonda bir kere sertleşme durumunu yaşadım kırmızı ikaz lambası işe birlikte. Ancak sürekli bu arıza mevcut değil. Ses sorunu ise aracı kullanırken konstantrasyonunuzu bozacak seviyede aynı zamanda da bu sese sebebiyet veren titreşim fiziksel olarak da direksiyonda hissedilmekte.

Tüm bakımları serviste yapılmış ve son derece iyi kullanılmış olduğunu düşündüğüm bu aracın probleminin çözümünde müşteri hizmetlerinin destek olabilmesi için bir kaza mı yapmak gerek bir can mı yanması gerek? Yoksa ille arıza mı yapması gerek? Bu arıza durumunda diyelim ki kaza yaşamadık ama yolda kalarak mağduriyet mi yaşamamız gerek? 3500 liralık onarım/değişim ücreti bütçesinin üzerinde olan Fiat müşterilerinin bu araçtan vazgeçip satması mı gerek? Dışarıda bir ustaya güvenip direksiyon gibi hayati bir konuda risk alması mı gerek?

Müslüm abi ile tekrar görüşün derim. Değişim için aslında onun bir rapor göndermesi yeterli olur. Ama FIAT ondan bilgisayarda arıza ekran görüntüsü isteyebilir. O andada arıza kodu yoksa onunda elinden bişi gelmeyebilir. Ses sorununu kabul etmeyebilirler.

Bence konuyu şikayet sitelerine sosyal forumlara yazın. FIATI da tekrar tekrar arayıp illa arıza yapıp kazamı yapmamaız gerekiyor diye belirtin. FIAT sitesindende sorununuz mail atarak iletin ekran görüntüsünüde alın en azınadn elinizde bir delil kalsın. Son çare olarak tüketici haklarına başvurabilirsiniz.

geçmiş olsun.
bahsettiğiniz metal sesi bozuk yollarda benden de geliyor. ama servis çözemedi. city ise yakın zamanda değişti. ses değişimden sonra ortaya çıktı. sorun yok okadar dinleme dediler yolda bırakmayacağı için bende vazgeçtim daha fazla elletmemek adına

Aynı ses bende de mevcuttu.
Sonunda ise direksiyon sertlesti direksiyon ariza isigi yandi.servise goturdum garantisi olmamasina ragmen iyi niyet garantisi altinda ucretsiz onarimini yaptilar serviste.o gundur o şakirti zirilti seside gelmiyor.arabam 2013 model.

Keske benimde direksiyon bozulsa. City yeni bende. Arac garantili bozulsada yapilsa en azindan ses ondan geliyosa duzelirdi.

Fiat'a yani tofaş'a hemen bir mail atıyorsunuz ve arıyorsunuz lütfen. 10 yılı doldurmamış bir araç bakımları serviste yapılmış bir araç ve km. 200 bin üstü değil ve ayrıca büyük kazası olmadığının 5-6 tl bir ücreti var tramer kaydını alın bunları bir bir anlatın yazın. Ayrıca bu konuyu tüm ayrıntılarıyla koç holding ilede paylaşın bu onarımı dışarıda yaptıramayağınızı güven bakımından servis ücretininde anlamsız ve faiş olduğunu değiştiren birçok örnek araç olduğunu diretin.Facebook gibi sosyal hesaptalırına yorum kısmına bol bol kısa anlatan yorum bırakın faydasını göreceksiniz geçmiş olsun. Koç holding etkili oluyor unutmayın.

Cevaplarınız ve fikirleriniz için teşekkür ederim. Amaç şikayet etmek değil ancak müşteri memnuniyeti konusunda artık çok zayıf olduğunu düşünmeye başladım ve araca korkarak biniyorum. Seyir halinde direksiyonun kilitlenmesi konusu insanın aklına gelince tedirgin etmeye yetiyor ki bunu daha önce GP ile birden çok sefer yaşadım. Yine de aracı seviyorum. İlgili başvuruları yaptım 2 gündür henüz bir dönüş de olmadı ancak bekliyorum bakalım.

Hocam büyük baskılar ve yıldırma politikaları uygulamam sonucunda grande punto ön göğüs değişimini yaptırdım. Çağrı merkezi ile sorunu çözemiyorsunuz. Fabrika ile iletişime geçmenizi öneririm. En son Tofaş fabrikasının müşteri temsilcilerinden Furkan NURÇİN bey ile görüşerek 2007 aracın ön göğüs değişimini yaptırtabildim. Arkadaşların da dediği gibi koç holding başta olmak üzere ulaşabildiğiniz her yere mail atın. Mümkün olmazsa şaşmazda emci fiat servisine de danışabilirsiniz. Çıkma parça oluyor genelde ellerinde.

arkadaşlar bendeki tıkırtı sorunu direksiyon mili değişince düzeldi. şuan sıfır ses