Nokia Telefon Problemi Hakkında

[Daywalker]

Selam, bu gün Nokia cep telefonum ile ilgili bir sorunum için Nokia Shop Bursa'yı aradım. Oldukça ilginç bir görüşme geçti. Ben de bunun neticesinde Nokia Türkiye'ye bir mail yazdım. Bakalım ne yanıt verecekler merak ediyorum. Sizinle de paylaşmak istedim..

Mesajımın tam metni ;
Nokia E50 modeli bir telefon kullanıyorum ve son derece de memnununm. Tavsiyem üzerine 4-5 arkadaşım daha bu telefondan satın aldı ve kullanıyorlar. Ancak telefonumdaki bazı tuşlar silinmeye başladı ve metal yüzeyli bir tuş takımında bunun olmasını çok anlamlı bulmadım. Geçen gün iş ortağımın telefonunda da aynı sorunun olduğunu farkettim. Bursa'daki Nokia Shop'u arayıp sorunu aktardığımda aldığım cevap çok ilginç ve eğlenceliydi. Arkadaş bana aynen şu yanıtı verdi. O konu garanti kapsamı dışında kalır. Burdakiler onu anlamaz. (?) Burdakiler onu anlamaz ne demek biraz açar mısınız lütfen dediğimde. Yani biz onu kullanım hatasına SOKARIZ ! gibi bir yanıt aldım. Demek ki servisteki insanların anlamadıkları ya da yorumlayamadıkları problemleri kullanıcı hatasına SOKMA gibi bir alışkanlıkları söz konusu. Sanırım telefona yanıt veren arkadaş personelin kendi arasında kullandığı bir ifade şeklini farkında olmadan telefonda ağzından kaçırdı. İlk olarak telefonumdaki silinen tuşlar ile ilgili bir çözüm sağlamanızı, sonrasında da müşteri ve servis hizmetleri konusunda daha ciddiyet içeren yanıtlar verecek personeli eğitmenizi talep ediyorum.
İyi Çalışmalar Dileklerimle.

[ABNEW]

Bu da bir Türkiye Gerçeği işte.Umarım düzelme olur...

[femoli]

vay be neler oluyor yaw canım türkiyemde umarım en kısa zamanda problemini çözersin çok geçmiş olsun ..


Aslında bu gibi bir çok şey çalışan personelin elinde istediğini garantiye sokup istediğine kullanıcı hatası diyebiliyorlar

[Daywalker]

Göreceğiz bakalım, daha önce yaşadığım bir sorunu Finlandiya'ya kadar taşımıştım. Sanırım tüketici bilinci bazı konuların düzelmesinde çok önemli rol oynuyor. Zaten bu forumun da en önemli misyonu bu değil mi ?

[pascal]

geçmiş olsun umarım sorununuza çare bulunur. hoperlör problemi de war mı telefonun?

[Unique_GOTH]

nokia ing people mışş pehh kaç kişi o dertten muzdarip Allah bilir bizim arkadaşların da bi sürü dertleri çıkıyo soluğu teknik serviste alıyo telefonları

En iyisi Sony ericsson 2.5 senedir k700i sini kullanırım o kadar fırlattım düşürdüm vb. ama daha teknik servisin t si nedir bilmez
Büyüksün sony ericsson

[şekerlioğlu]

YouTube - motorola V8: a short preview