City Arızası ve Değişimi

[sozbayrak]

Merhaba arkadaşlar,

Bir gün yolda giderken aracımın direksiyonu bir anda sertleşti aracım çalışıyordu fakat direksiyonu sertti ve ekranda "have power steering checked read book" yazıyordu.Hemen hızlıca kontagı kapatıp tekrar açtım ve yoluma devam ettim.Bir kaç hafta herhangi bir problem yaşamamıştım.2 hafta sonra kar da aracımı yavaş yavaş park etmeye çalışırken direksiyonum bir anda yine sertleşti ve yine aynı hata yazısı ekrana geldi.Başlarda bu durumu çok önemsememiştim.Bu arada aracım 2006 model Grande punto 1.3mj Dynamic ve 152000 km'de.110.000 km ye kadar bakımı yetkili servis tarafından yapıldı.Aracımı 150.000 bakımı için özel servise götürdüm.Ön takımdan gelen seslere ve sorunlara da çözüm bulmak istiyordum.Ön takımla ilgili sorunlarımı giderdim,bakımını yaptırdım lastiklerimi değiştirdim,rot ve balans yaptırdım.Herşey iyiydi güzeldi ama aracım inanılmaz bir şekilde sola çekiyordu.Direksiyonu sola döndürürsem ve düzeltirsem kendi kendine sola dönüyordu.Tekrar rot ayarı yaptırdığım yere gittim.Lastiktendir dediler.Lastikleri sağ - sol yaptık ama aracım yine sola çekiyordu.Bende bunun üzerine internette araştırma yapmaya başladım ve bu foruma rastladım.Çok önceden üye olmuştum ancak bir türlü birşeyler paylaşmaya fırsatım olmamıştı.Forumu iyice araştırdım ve bu sorunları yaşayanların elektrikli direksiyon arızasından şikayetçi olduklarını ve benimle aynı sorunları olduğunu gördüm.Ben de bunun üzerine hemen Bakırköy Haliç Oto'dan randevu aldım ve 19.01.2013 cumartesi günü Haliç oto ya gittim.
Kenan beye aracımı teslim ettim ve ayrıldım.Aynı günün akşamı Kenan bey tarafından arandım.Kenan bey aracımda hiçbir sorun olmadığını ve gelip aracımı almam gerektiğini söyledi.Ben de bunun üzerine sorun olmaması imkansız yolda giderken sertleşti dedim.Sonuçta boşu boşuna aracımı orada bırakacak değildim.Bunun üzerine Kenan bey beni Zafer bey ile görüştürdü.Zafer bey de aynı şeyleri bana aktardı.Aracımı bilgisayara bağladıklarında herhangi bir elektrikli direksiyon arızasına rastlamamışlar.Ben de gerçekten sorun olduğunu ekrana hata mesajı geldiğini neden bilgisayarda kayıt göremediklerini anlamadığımı ilettim.Bunun üzerine Zafer bey pazartesi günü aracıma tekrar bakacağını söyledi ve aracı orada bırakmamı istedi.Ben de dediği gibi aracı orada bıraktım.Pazartesi günü akşam tekrar kenan bey tarafından arandım.Aracımda herhangi bir sorun olmadığını yinelediler ve aracı almam gerektiğini söylediler.Ben işlerimin yoğunluğundan o gün gidip alamadım.Bu aşamalarda servis müdürü Yavuz bey ilede görüştüm.Kendilerine aracımda yaşadığım sorunu bir türlü ispatlıyamıyordum.Yavuz beylede görüşmelerim sonuç vermedi.Salı günü gidip aracımı mecburen aldım.Servisten çıktım işyerine gidiyordum ki tam incirli cad.üzerindeyken aracımın bir anda direksiyonu sertleşti hemen aracımı sağa çektim ve cep telefonum ile ekrandaki arızayı ve direksiyonun sertliğini videoya çektim.Hemen Zafer beyi cebinden aradım.Kızgındım çünkü yaşadığım soruna inandıramıyordum ve servisten çıkar çıkmaz aynısını yaşadım.Sonuçta bu önemli bir sorun ve kaza da yapabilirdim! Zafer bey aracı servise getirmemi istedi ben de dediği gibi aracımı hemen servise geri götürdüm.Zafer bey videoyu izledi ve aracı tekrar bilgisayara bağladı.Bu sefer arıza kaydı vardı.Zafer bey fiat ile görüşeceğini söyledi.Aynı şekilde servis müdürü de gerekirse telefon ile görüşeceğini ve bu durumu çözeceklerini söyledi.24.01.2013 günü Kenan beyi aradım ve elektrikli direksiyonumun ücretsiz bir şekilde değiştirildiğini öğrendim.Gidip aracımı teslim aldım ve herşey hallolmuştu.Artık aracım sola çekmiyordu ve direksiyonum sertleşmişti (eskiden çok yumuşaktı ve uzun yolda sıkıntı oluyordu).Diyeceğim o ki bu sorunu yaşayan arkadaşlar varsa işin peşini bırakmasınlar.Amerika da olsa üretici firmanın tüketicinin peşinden koşacağı bir sorunla karşı karşıyayız.Hayati tehlike oluşturabilecek bir üretim hatası söz konusu.Ne yazıkki Türkiye de işler tam tersi.Biz servislere binbir güçlükle kendimizi anlatarak hakkımız olanı alabiliyoruz.

Tüm bu yaşananlara rağmen Bakırköy Haliö oto çalışanları; Kenan bey'e,Zafer bey'e ve Yavuz bey'e iyi niyetli yaklaşımları için teşekkür ederim.


Herkesin sorununu çözmesi dileğiyle.

[must82]

Foruma Hoşgeldiniz. Geçmiş Olsun...

[Tunaboylu]

Merhaba arkadaşlar,

Bir gün yolda giderken aracımın direksiyonu bir anda sertleşti aracım çalışıyordu fakat direksiyonu sertti ve ekranda "have power steering checked read book" yazıyordu.Hemen hızlıca kontagı kapatıp tekrar açtım ve yoluma devam ettim.Bir kaç hafta herhangi bir problem yaşamamıştım.2 hafta sonra kar da aracımı yavaş yavaş park etmeye çalışırken direksiyonum bir anda yine sertleşti ve yine aynı hata yazısı ekrana geldi.Başlarda bu durumu çok önemsememiştim.Bu arada aracım 2006 model Grande punto 1.3mj Dynamic ve 152000 km'de.110.000 km ye kadar bakımı yetkili servis tarafından yapıldı.Aracımı 150.000 bakımı için özel servise götürdüm.Ön takımdan gelen seslere ve sorunlara da çözüm bulmak istiyordum.Ön takımla ilgili sorunlarımı giderdim,bakımını yaptırdım lastiklerimi değiştirdim,rot ve balans yaptırdım.Herşey iyiydi güzeldi ama aracım inanılmaz bir şekilde sola çekiyordu.Direksiyonu sola döndürürsem ve düzeltirsem kendi kendine sola dönüyordu.Tekrar rot ayarı yaptırdığım yere gittim.Lastiktendir dediler.Lastikleri sağ - sol yaptık ama aracım yine sola çekiyordu.Bende bunun üzerine internette araştırma yapmaya başladım ve bu foruma rastladım.Çok önceden üye olmuştum ancak bir türlü birşeyler paylaşmaya fırsatım olmamıştı.Forumu iyice araştırdım ve bu sorunları yaşayanların elektrikli direksiyon arızasından şikayetçi olduklarını ve benimle aynı sorunları olduğunu gördüm.Ben de bunun üzerine hemen Bakırköy Haliç Oto'dan randevu aldım ve 19.01.2013 cumartesi günü Haliç oto ya gittim.
Kenan beye aracımı teslim ettim ve ayrıldım.Aynı günün akşamı Kenan bey tarafından arandım.Kenan bey aracımda hiçbir sorun olmadığını ve gelip aracımı almam gerektiğini söyledi.Ben de bunun üzerine sorun olmaması imkansız yolda giderken sertleşti dedim.Sonuçta boşu boşuna aracımı orada bırakacak değildim.Bunun üzerine Kenan bey beni Zafer bey ile görüştürdü.Zafer bey de aynı şeyleri bana aktardı.Aracımı bilgisayara bağladıklarında herhangi bir elektrikli direksiyon arızasına rastlamamışlar.Ben de gerçekten sorun olduğunu ekrana hata mesajı geldiğini neden bilgisayarda kayıt göremediklerini anlamadığımı ilettim.Bunun üzerine Zafer bey pazartesi günü aracıma tekrar bakacağını söyledi ve aracı orada bırakmamı istedi.Ben de dediği gibi aracı orada bıraktım.Pazartesi günü akşam tekrar kenan bey tarafından arandım.Aracımda herhangi bir sorun olmadığını yinelediler ve aracı almam gerektiğini söylediler.Ben işlerimin yoğunluğundan o gün gidip alamadım.Bu aşamalarda servis müdürü Yavuz bey ilede görüştüm.Kendilerine aracımda yaşadığım sorunu bir türlü ispatlıyamıyordum.Yavuz beylede görüşmelerim sonuç vermedi.Salı günü gidip aracımı mecburen aldım.Servisten çıktım işyerine gidiyordum ki tam incirli cad.üzerindeyken aracımın bir anda direksiyonu sertleşti hemen aracımı sağa çektim ve cep telefonum ile ekrandaki arızayı ve direksiyonun sertliğini videoya çektim.Hemen Zafer beyi cebinden aradım.Kızgındım çünkü yaşadığım soruna inandıramıyordum ve servisten çıkar çıkmaz aynısını yaşadım.Sonuçta bu önemli bir sorun ve kaza da yapabilirdim! Zafer bey aracı servise getirmemi istedi ben de dediği gibi aracımı hemen servise geri götürdüm.Zafer bey videoyu izledi ve aracı tekrar bilgisayara bağladı.Bu sefer arıza kaydı vardı.Zafer bey fiat ile görüşeceğini söyledi.Aynı şekilde servis müdürü de gerekirse telefon ile görüşeceğini ve bu durumu çözeceklerini söyledi.24.01.2013 günü Kenan beyi aradım ve elektrikli direksiyonumun ücretsiz bir şekilde değiştirildiğini öğrendim.Gidip aracımı teslim aldım ve herşey hallolmuştu.Artık aracım sola çekmiyordu ve direksiyonum sertleşmişti (eskiden çok yumuşaktı ve uzun yolda sıkıntı oluyordu).Diyeceğim o ki bu sorunu yaşayan arkadaşlar varsa işin peşini bırakmasınlar.Amerika da olsa üretici firmanın tüketicinin peşinden koşacağı bir sorunla karşı karşıyayız.Hayati tehlike oluşturabilecek bir üretim hatası söz konusu.Ne yazıkki Türkiye de işler tam tersi.Biz servislere binbir güçlükle kendimizi anlatarak hakkımız olanı alabiliyoruz.

Tüm bu yaşananlara rağmen Bakırköy Haliö oto çalışanları; Kenan bey'e,Zafer bey'e ve Yavuz bey'e iyi niyetli yaklaşımları için teşekkür ederim.


Herkesin sorununu çözmesi dileğiyle.

Aynı sorunu bende yaşıyorum ve biraz önce haliç otodan çıktım. Benim şase numaramı sisteme girdiler ve sonuç olarak bana aracımın 2006 model olduğu için ücretsiz değişim onayının alınamadığını anlattılar. Şöyle bişey ler söylediler bana ; daha önce sistemin 2006 modellere ücretsiz değişm onayı verdiğini ama yıllar ilerlerledikçe seneninde ilerlediğini mesela bu sene 2006 ların önümüzdeki sene 2007 lerin bu kapsam dışına çıkacağı gibi bişeyler söyledir. Ben sizin basınıza gelenleri okudum ve sizinde bu sene meydana gelmiş olay. O zaman sene aynı sene olduğu için benimkininde ücretsiz değişim olması gerekmez mi diye kendime sordum. Yarın da haliç otoya soracağım.