Nasıl yaptınız tamiri yada kim yapıyor bilgi verebilirmisiniz
Printable View
tam da bu konu için siteye giriş yaptım. punto mu alalı bir hafta oldu arabam 2010 model 64500 km de bugün birden bire direksiyon taş gibi sertleşti arıza lambası yandı ve direksiyonu kontrol ettir diye bir yazı çıktı kontağı kapatıp tekrar çalıştırınca düzeldi ama daha sonra tekrar aynı şey oldu hemen servise gittim serviz aracı bilgisayara bağladı ve direksiyon sisteminin tamamen değişmesi gerektiğini söyledi fiyatı 1700 tl civarındaymış ama anlamadığım bir şekilde aracın bilgilerini girince ücretsiz değişim yapılabileceğini fakat önce aracın 60000 bakımlarının serviste yapılması gerekiyormuş oda 400-450 tl civarı tutarmış sizce ne yapmalıyım
Hocam servis degistirsin. Bakimini yaptirin gecsin gitsin. 1700 lira nere,450 lira nere.
Tamamen ucretsiz yaptirmak icin kosturacagina bu yolu dene.
LG G2 Cihazımdan aracılığıyla gönderildi.Olası yazım yanlışlarım için özür dilerim.
bu sabah bsanırım banada merhaba dedi CİTY!!! benim punto 2011 52 bin km de. ışıklarda durdum hafif rampaydı hızlandım hızım 40km civarında birden direksiyon sertleşti ne sağ döndürebildim nede sola. zar zor bir şekilde sola çektim aşırı bir kuvvet uygulayarak. göstergelere baktım direksiyon arıza ışığı yandı ve ekranda görebildiğim kadar direksiyon ve kılavuza bakın yazılarını görebildim.stop edip tekrar çalıştırdığım da düzeldi. şimdi merak ettiğim ya yüksek hızda bir virajda falan sertleşme olsaydı ne yapardım bilmiyorum Allah korusun. düzelmiş olması birdaha olabilirmi sizce. servise bir gösteriyimi zaten garantisi devam etmekte.
Dün servise gittim sağolsunlar hemen değiştirdiler. https://img..com/d/14/04/15/dypaze3a.jpg
City dedikleride buymuş. Ben bu aracı alırken city sorunu artık görülmüyor hele hele 2011 modellerde kesinlikle diyipte satmışlardı. Şimdi korkum bir değiştirtik garanti var diye değiştirdiler. ikide tekrar olursa ve garanti bittiğinde arızalınırsa o zaman ne olur bilmiyorum :(
GT-I9300 cihazımdan gönderildi
Merhaba arkadaşlar, aracimi alali 3 ay kadar oldu. Eşim kullanırken birkaç defa kaldırıma çarptı. Dün akşam aracı calistirdigimda, direksiyon tas gibiydi. City arızası aklıma geldi, kontak açıp kapattım, düzeldi. Burada bahsedilmis servis ücretsiz yapabilir belki diye ancak, aldığım aracın servis bakımlı olup olmadığını bilmiyorum. 2009 model 43000 km dualogic punto. Nasıl bir yol izlemem gerektiğini tecrübeli arkadaşlar anlatabilir mi? Servise sadece gostersem bile paramı alırlar mi? Hiç bilmeyene anlatır gibi anlatırsanız sevinirim. İlk aracım, cidden hiç bilmiyorum.
HTC Desire X cihazımdan gönderildi
iyi aksamlar arkadaslar 2013 1.3 multijet punto pop aracim 6500 KM de ve direksiyonu yalnizca sola cevirirken malum o ses geliyor ve ekranda da bir ariza lambasi yok, acaba nasil bir teshis konulabilir ? Herhangi bir sertlesmede yok suan yorumlarinizi bekliyorum... Tesekkurler...
Amortisör takozu ses yapar
tesekkurler, herhangi bir soruna yol acar mi yarin garanti kapsaminda degistirebilirse goturmeyi dusunuyorum, sifir olarak aldigim aracin neden boyle bir sorun cikartabilir ki bir kaza vb birsey de kesinlikle olmadi...
6500 kmdeki bir aracın parçasını garantiden değiştirmeleri gerekir. Amortisör takozu bilyalı bir parça toz topraktan da bozulmuş olabilir. Siz servise götürün onlar daha ayrıntılı bakarlar.
Yarin servise goturecegim bakalim.. muhtemelen bu yagmurdan ve doludan dolayi su birikintisine girmek zorunda kaldim bu yuzden de olabilir tahminimce ..
sorun direksiyon kutusundaymiş da garanti kapsamında degişti, iyi hoş güzel de henüz 6.000 KM de neden böyle bir sorun cıkabilir ki yorumlarınızı bekliyorum...
( 2013 Punto / Pop )
Merhabalar,
Öncelikle, uzun bir yazı olduğu için kusura bakmayın.
Forumunuza yeni üye oldum. Aracım Punto değil ancak bu city arızası Pandalarda da yaşanıyor. Panda'nın kullanıcı sayısı daha az olduğu için, bu kadar ayrıntılı bilgi paylaşacağımız bir platforma rastlayamadım. Sorun da ortak olunca buraya yazmak istedim.
Geçen hafta aracımı kullanırken birden direksiyon fena ağırlaştı, kullanılamayacak hale geldi, ekranda direksiyon arıza ışığı yanıyordu. Zorlukla kenara park ettim. Çekici ile Birmot servisine götürdük. Mesai saati bitimine yakın olduğu için ertesi gün bakıp arayacaklarını söylediler. Ben de o akşam sorun ne olabilir diye internetten aradığımda city arızası ile tanışmış oldum. Özellikle bu forum olmak üzere, birçok sitede hatta yabancı forumlarda bunun tartışıldığını okudum.
Edindiğim izlenim, Fiat'ın bu konuda "ne koparırsam kardır" gibi yaklaştığıydı. İnsanlara farklı tekliflerin yapıldığını (kimine %30, kimine %50 vs), kimine hiç indirim yapılmadığını, kiminin tamamının karşılandığını okudum. Üstelik bu durum, aracın modelinden, servis bakımlı olup olmamasından, şehirden falan bağımsızdı. Yani aynı model araca farklı teklifler olabiliyordu, servis bakımsız olan bir araç için ücretsiz değişim yapılırken, başka bir araç bakımsız diye reddedilebiliyordu, ya da bakımlı araç bile reddedilebiliyordu. Bu durum çok canımı sıkmıştı, umarım benim sorunum bu değil diye düşünüyordum, ki korktuğum oldu.
Ertesi gün servisten aradılar, sorunu söylediler ve 2200tl ücret istediler. Bunun üzerine forumlarda okuduklarıma dayanarak müşteri hizmetlerini aradım, telefondaki kişi aracın garantisi süresinin çoktan bittiğini, bu nedenle tamamını ödemem gerektiğini söyledi. Ben de konu hakkında bildiklerimi söyledim, bunun garanti süresiyle alakası olmadığını, üretim hatası olduğunu vs. ama işe yaramadı. Bu durumda hakkımı hukuki yollarla arayacağımı söyledim. Karşımdaki kişi, biraz da alaycı bir tavırla, tabi istediğiniz yere başvurabilirsiniz anlaştık gibi sözlerle telefonu kapadı.
Sonra, başka bir yol olarak gördüğüm şikayetvar sitesine yazdım, diğer birçok insan gibi otomatik cevap aldım sadece. Bu sırada diğer şikayetleri inceleme şansım oldu ve gördüm ki, tıpkı bu forumlarda yazıldığı gibi, kimine hiç cevap verilmemiş, kimine indirim yapılmış. Kimine de ücretsiz değiştirelim teklifi yapılmış ve insanlar teşekkür mesajı yazmışlar. Üstelik bunlardan bazıları benimle tamamen aynı modelde (yılda) olan araçlar.
Bunu görünce, tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu çifte standartın nedenini sordum. Buna dair kanıtım olup olmadığını sordular, bu örnekleri emaille göndermemi istediler. Bunları gönderdim ve sonuç alamamam durumunda Tüketici Hakem Heyetine başvuruda bulunacağımı söyledim.
Ertesi gün telefon çaldı, servisten arıyorlardı. Bir an umutlandım tabi, olumlu bir gelişme mi diye. Peki arayıp ne söylediler, fiyatın arttığını! 3000 küsür olduğunu. Sinirden küsüratı bile duyamadım. Gerekçeleri parçanın İtalya'dan gelecek olmasıymış. E bana ilk fiyat verdiğinizde başka bir yerden mi geliyordu? Ben hayatımda bu kadar saçma bir satış/hizmet politikası ne gördüm ne duydum.
Tabi tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Genel Müdürlüğe ileteceklerini söylediler. Şimdi araya haftasonu girdi. Pazartesi ararlar mı ararlarsa ne derler bilmiyorum.
Bu arada çok ilginç bir şey oldu. Bu son durumu anlattığım insanlar dediler ki, fiyatın 2200'den 3000 üzerine çıkmasının sebebi şu olabilir: Hakem heyetleri 3000'in üzerine bakmıyolar! tuketici.gov.tr'den aynen kopyalıyorum:
"2014 yılı için değeri 3.000 TL'nin üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemesine başvurulması zorunludur."
Yorumu size bırakıyorum.
Saygılar
Öncelikle geçmiş olsun.gerçekten bu gibi işler ülkemizde çok ilginç bir bürokrasiyle işliyor.ttnet internet aboneliğimi yeni evime taşımak için başvurdum ve 3 aydan beri hiçbir servis yetkilisi evi bulamadı(ev caminin yanı olmasına rağmen)dün ttnetten kontrat süremi uzatmak için aradılar.ve ben de şöyle dedim,üç aydan beri bana ulaşamayan yetkililer nasıl oldu da para olunca bana ulaştılar?çok ağır sözler söyledim.ayarı verdim ve günü dolduğu an kapatırım bunu böyle bilin dedim.banka kartlarında da aynı durum mevcut.arabalarda da vs.insanları zorla vergisiz iş yapmaya sürüklüyorlar.ben devamlı yurt dışına çıkıyorum.alırım faturasız taktırırım Mehmet ustaya,oldu bitti.ama işte o da bize yakışmaz...tekrar geçmiş olsun.
Aracımı satma arifesinde sabah süratli giderken direksyonum kilitlendi ve ter içinde sağa çekebildim siteden olumsuz yorumları çok okuduğum için hemen ustamı aradım 2500lirayı hazırla fiat gibi bi hırsız şirketten o parçayı koparamazsın dedi 10dk aracı stop ettirdim devam ettikten 5dk sonra tekrar kilitlendi bu parçanın değişiminin yapılmaması bana göre cana kasıt olarak değerlendirilmelidir pazartesi ilk işim mahkemeye başvurmak olacak ve benimle daha önce müşteri temsilcisi olarak konuşan labali herifi özel olarak şikayet etmek olacak fiat gibi bi aracıda birdaha evimin önüne yanaştırmam iyigünler
Bende de 2010 punto var. Garantisi bitmiş olmasına rağmen YETKİLİ SERVİS ÜCRETSİZ değişim yaptı :) önce Servise gidip bi deneyin arkadaşlar... servis % 30 % 40 ücret istedi diyen arkadaşlar servisin böyle bi hakkı yok bu kronik sorunmuş...bilginize