Orijinalini görmek için tıklayınız : City Direksiyon Hatası Mahkeme Evrağı
gemlikli_55
15/09/2011, 10:38
city için evrak eklendi
city arızasında benden talep edilen parayı geri alıyorum
tüketici hakları beni haklı buldu karara bağladı paranın iadesi yapılacak
belgeler daha elime ulaşmadı akşam elimde olacak onu ekleyeceğim
artık bu olay belgelendi sanırım city arzası için kımse para vermesin
https://forum.grandepuntotr.com/attachment.php?attachmentid=32642&d=1451927878
https://forum.grandepuntotr.com/attachment.php?attachmentid=32643&d=1451927895
https://forum.grandepuntotr.com/attachment.php?attachmentid=32641&d=1451927859
https://c1109.hizliresim.com/11/9/15/10442.jpg
gemlikli_55
15/09/2011, 10:50
hayır hayır tüm arkadaşların işine yarayacak bilgi
Ziyaretçi049
15/09/2011, 10:54
Neden bekliyoruz bu çok önemli bilgi için?
alibozpinar
15/09/2011, 11:40
hayır olsun diyelim!! ???
trabzon interi öncedende yenmişti demede :)
Punto_Can
15/09/2011, 12:07
durun bakalım altından ne çıkacak :)
abi yazdığında açsana konuyu millet bakmaz bidaha bu konuya :D :D
EvoKoray
15/09/2011, 12:16
forum git gide facebook a dönüyor beğen butonu göremedim :D
aynen heee :D :D
yorumu oku :cool: :D :D
reklamlar gibi :D beklios bakalım..
SRDR KRKC
15/09/2011, 13:51
Puntolar Artık SUYLA Çalışacaaaaaaakkkkk :boat0000:
DESEN NE İYİ OLURDU:grup::grup::grup:
Hayırdır. Forum masraflarını karşılayacak sponsor veya uzun süreli reklam anlaşmaları mı oldu yoksa? :)
reklamlar gibi :D beklios bakalım..
Tayfun hocam bu reklamdan da beter. En azından orada ne kadar süre kaldığı yazıyor. Burada o bilgi de yok. Bekle dur bakalım :D :D
opexturk
15/09/2011, 14:01
eurodisel 1 tl oldu de bari bu bekleyişe değsin
Hayırdır. Forum masraflarını karşılayacak sponsor veya uzun süreli reklam anlaşmaları mı oldu yoksa? :)
Tayfun hocam bu reklamdan da beter. En azından orada ne kadar süre kaldığı yazıyor. Burada o bilgi de yok. Bekle dur bakalım :D :D
değil mi en azından saniyesi yazıyor ama dün akşam farkettim muhteşem yüzyılı izlerken :D artık saniye yazmıyorlar sanki..
Birkan61
15/09/2011, 14:15
Forum ahalisi olarak sizi bekliyoruz hocam :D
gemlikli_55
15/09/2011, 14:28
city arızasında benden talep edilen parayı geri alıyorum
tüketici hakları beni haklı buldu karara bağladı paranın iadesi yapılacak
belgeler daha elime ulaşmadı akşam elimde olacak onu ekleyeceğim
artık bu olay belgelendi sanırım city arzası için kımse para vermesin:)
belge olmadanda yazmak istemedim ama yazdım
ohhhhhh beee
city arızasında benden talep edilen parayı geri alıyorum
tüketici hakları beni haklı buldu karara bağladı paranın iadesi yapılacak
belgeler daha elime ulaşmadı akşam elimde olacak onu ekleyeceğim
artık bu olay belgelendi sanırım city arzası için kımse para vermesin:)
süper haber bu ödeyenlere gün doğdu iade talep edebilecekler...
gemlikli_55
15/09/2011, 14:31
sanırım benım belge örnek temsil eder ve kimse mağdur olmaz olanlarda parasını alır
Ziyaretci046
15/09/2011, 14:52
helal abi bende city korkuyodum arabanın maliyeti yükselmesin :)
diesel32
15/09/2011, 14:57
hakkaten çok önemli bi haber bu... beklediğimize değmiş :D
gemlikli_55
15/09/2011, 15:10
Serhat dalga geçmiyorsun değil mi :)))))))
bravo Aydın hocam belgeyi koy şuraya da milletin gözü gönlü açılsın :D
gemlikli_55
15/09/2011, 15:38
belge elimdede siteye yükleyemedim uğrasıyoruz :)
SRDR KRKC
15/09/2011, 15:42
Karar Örnek Teşkil Edermi Bilmiyorum Ama Herkes Aynı Şekilde Başvurabilir Ve Kararın Örneğini Ek Olarak Sunabilirsiniz. Böylece Biz Fiatın Ayağına Gitmemiz Yerine Artık Onlar Gelebilirler...
gemlikli_55
15/09/2011, 15:45
https://c1109.hizliresim.com/11/9/15/10442.jpg
Hiç para ödemeden değiştirenlere de para veriyorlar mı :D
gemlikli_55
15/09/2011, 15:50
sanırırm sen ücretsiz değişenlerdensin sanırım
diesel32
15/09/2011, 15:50
Serhat dalga geçmiyorsun değil mi :)))))))
yok abi dalga geçmiyorum.. cidden önemli bi haber.. city'den ağzı yanan ve ilerde -ki umarım olmaz- başına gelecek olanlar için çok iyi bi haber bu..
shellcininabisi
15/09/2011, 16:21
gemlikli_55 hocam süper bir haber bu. Beklediğimize değmiş doğrusu.. şu belgeyi aslında ayrı bir konuda tekrar versen ve konu sabit olsa nasıl olur acaba? yöneticilerimize sormak lazım.
Ziyaretçi049
15/09/2011, 16:22
Şunu baştan söylesene :)
Milleti merakta bırakıyorsun:D
Aydn abı galıba ekler ıle geleceksın elınde belge var dıye dusunuyorum.Normal bır bılgı olsa dırekt yazardın galıba bu arada forumuda catlattın meraktan
gemlikli_55
15/09/2011, 16:35
orhan bekleme değmemişmi karar bana gelmemişti telefonda neticeyi sorayım ses soluk yok dedim.aradım gönderdiklerini soylediler karar ne dedim adam kararı okudu sasırdım ve hemen posta kutumu karıştırdım ve 10*09*2011 de bana gelmiş posta kutusundan hemen aldım ve ekledim
adam dediki bir ekide servise gitmiş servis parayı iade etmek zorunda etmezse ver avukata icra ile para geri iade edilmek zorundadır dedi :)
rockforever
15/09/2011, 16:36
https://c1109.hizliresim.com/11/9/15/10442.jpg
artık bu belgeden sonra puntolarımızın değeri 1000 tl daha artar:)ayrıca bu belgeyi bir konuda sabitlesek daha iyi olur ...modlar??
gemlikli_55
15/09/2011, 16:39
Aydn abı galıba ekler ıle geleceksın elınde belge var dıye dusunuyorum.Normal bır bılgı olsa dırekt yazardın galıba bu arada forumuda catlattın meraktan
zeynel elimde dilekcem var.faturam var onlarla baş vurdum.
zeynel burada faturada bedelin %25 müşteriden alınmıştır ibaresi önemli olan sanırım
ama elimde belge ulaşmadanda kararı yazamadım o yuzden beklettim arkadaşlar kusura bakmayınız
gemlikli_55
15/09/2011, 16:41
2000 tl artar bence city talep edilen bedel 1960 değil mi :)
Aydın abı 15 gun ıcerısınde Fiatın itiraz hakkı bulunuyor Tuketıcı mahkemesıne ıtıraz etmez ise eger sucunu kabul etmıs oluyor eder ısede mahkemede gorusulur artık mahkemeye gıdeceklerını sanmam ama genelde tuketıcı mahkemelerı tuketıcıden yana cunkı
gemlikli_55
15/09/2011, 16:53
SONUÇ %99 bizim lehimizeeeee
:notworth:teşekkür ederiz...
puntoma her bindiğimde acaba benim city ne zaman bozulacak korkusuna son...
tam bir milad olur bu olay bizlere.
Aydın abi öyle bi sevaba gırdınkı gerısını sen dusun arkdaslar örnek teskıl eder bu olay en azından sızın Tuketıcı hakem heyetıne basvurdugunuzda bu kararıda eklersenız iş cok fazla uzamadan lehınıze sonuclanır.Yanlıs bılmıyorsam bu kararların adli bır yaptırımı yok söylekı fiat parayı odemez ıse Tuketıcı mahkemesıne gıdılır bu karar ıle dıyecektım şöyle bir yazı okudum arkadaslar .
Aydın abi bu karar ıle dırekt Fiata icra takıbı baslatabılırsın
Kanuna ve parasal sınırı değiştiren bakanlık tebliğine göre 580.500.000 TL ve altındaki bedele tekabül eden ihtilaflarda T.Hakem heyetlerinin kararları bağlayıcıdır ve ilamlı icra yoluyla infaz edilebilir.Eğer sizin olayınızda karar konusu bu parasal sınırın altındaysa kararı icra yoluyla uygulatabilirsiniz.Kanunda karardan itibaren 15 gün içinde ilgili Tüketici Mahkemesine itiraz edilebilir diyorsa da , karşı tarafın mahkemeden icranın durdurulmasına dair bir tedbir kararı alması durumu hariç, salt itirazın varlığı yürütmeyi durdurmaz.Yani icra müdürünün işlemi yanlış olup ilgili tetkik mercii hakimliği nezdinde şikayet yoluna başvurulabilir.(Veya, tam olarak emin olamamakla birlikte, hakem kararlarının ilamların icrası yoluyla icra edileceğine dair kanun hükmünden yola çıkarak herhangi başka bir icra dairesinde talep tekrarlanılabilir)
Uygulamada bir kararın infazı için "kararı karşı tarafa tebliğ etme" aranmaktadır. İlgili Yönetmeliğin 25. maddesi kararlar alındığı tarihten itibaren 3 gün içinde taraflara yazılı olarak bildirilir demektedir.Buna göre, tebliğin yapılıp yapılmadığını ve itiraz süresinin geçip geçmediği hususlarını dikkate alarak kararı veren merciden kararın kesinleştiğine dair bir şerh almanız gerekebilir.
Av. Bülent S* A*
Çok güzel ve hayırlı bir iş çıkartmışsınız,tebrik ederim...
gemlikli_55
15/09/2011, 17:44
zeynel karara 08.08.2011 bağlanmış bize tebliğ 10.09.2011 yapılmış yanı yeni gönderilmiş evrak 1 ay nedense tüketici hakları beklemiş
15 gün beklerim ses soluk yoksa avukata veririm ablam avukat zaten aksam ona gideceğim :)
GP COSKUN
15/09/2011, 18:13
bu harika bir haber
aydın bravo kardeşim sana
kesinlikle bundan sonraki arızalarda ve doğacak itilaflara emsal teşkil edecek bir belge bu
çok teşekür ederim yararlı bilgi ve kaynak. çoşkun abi ana başlık yapar artık konuyu...
İşte gp dayanışması emeğinize sağlık.Duyarlılığınız herkese örnek teşkil eder umarım.
ibrahim06
15/09/2011, 19:35
kararda %25inin ödendiği belirtilmesine rağmen hakem heyet iadeye karar veriyor. Bu şunada işaret kredi kartları yenilenirken artık bankalar kocaman puntolarla üyelik ücreti alacaklarını yazıyorlar. Siz imzalasanız da gene de gidin mahkemeye verin. eğer alınan para haksızsa imzalamış bile olsanız mahkeme imzaya bakmıyor.
mehmet_67
15/09/2011, 19:54
herkesin gözü aydın güzel bi haber servislere boş yere para kaptırmayalım
gemlikli_55
15/09/2011, 21:58
kararda %25inin ödendiği belirtilmesine rağmen hakem heyet iadeye karar veriyor. Bu şunada işaret kredi kartları yenilenirken artık bankalar kocaman puntolarla üyelik ücreti alacaklarını yazıyorlar. Siz imzalasanız da gene de gidin mahkemeye verin. eğer alınan para haksızsa imzalamış bile olsanız mahkeme imzaya bakmıyor.
tüketicihaklarına başvurduğunuzda kredi kartı aidati iadesi %100
ama hesap işletim ücreti iade edilmiyor o yasal bir harç
gemlikli_55
15/09/2011, 22:03
bu harika bir haber
aydın bravo kardeşim sana
kesinlikle bundan sonraki arızalarda ve doğacak itilaflara emsal teşkil edecek bir belge bu
coskun abi sen dahil bir çok kişiden forumda yardım aldım bende yardımcı olabildiysem foruma ne mutlu
inan ben city arızasında bir evrak vs bulamadım.3 arkadaş ilgilendi ama evrak yoktu facebook ta devamlı city arzasını yazdım her aksam duvar yazıları yazdım ben cok uğraştım diğer arkadaşlar uğraşmasın coşkun abi bu belgeyi yakışkan yaparmısın city madurları bu belgeye ulaşmalı
E_N_D_E_R_
15/09/2011, 22:04
Süpermiş...benim kisi de hasar verecek diye korkup duruyordum...artık korku kalmadı desene...teşekkürler.
Çok güzel bir haber gerçekten. Emek sarfedenlere teşekkürler.
Peki aklıma şöyle birşey takıldı: Servis, tamir ücretinin %25'inin müşteriden alındığını faturaya yazmazsa, hakem heyeti aleyhimize mi karar verecek? Nasıl ispat edeceğiz ayıplı mal konusunu. Servis gider kullanıcı hatasından direksiyon milini çeviren mtor arızalandı diyebilir mi? Düşünceleriniz nedir arkadaşlar?
skystar37
16/09/2011, 09:38
Çok güzel bir haber gerçekten. Emek sarfedenlere teşekkürler.
Peki aklıma şöyle birşey takıldı: Servis, tamir ücretinin %25'inin müşteriden alındığını faturaya yazmazsa, hakem heyeti aleyhimize mi karar verecek? Nasıl ispat edeceğiz ayıplı mal konusunu. Servis gider kullanıcı hatasından direksiyon milini çeviren mtor arızalandı diyebilir mi? Düşünceleriniz nedir arkadaşlar?
Kullanıcı hatasından direksiyon mili arızalanması olmaz ne diyecekler direksiyonu çok sağa sola mı çevirmişsiniz?
Güzel bir haber herkes için hayırlı olur inşallah.
çok teşekkür ederim.arabaya bindiğimde city düğmesini her gördüğümde acaba sendemi diyordum çok sağol Allah razı olsun.benimde kafama takılan bişey var.bu olay garantisi bitmiş araçlar için geçerli olurmu acaba.fiat bundan sonra gardını alıpta saldırıya geçmez inşallah.
çok teşekkür ederim.arabaya bindiğimde city düğmesini her gördüğümde acaba sendemi diyordum çok sağol Allah razı olsun.benimde kafama takılan bişey var.bu olay garantisi bitmiş araçlar için geçerli olurmu acaba.fiat bundan sonra gardını alıpta saldırıya geçmez inşallah.
Emsal teşkil eden belge garantisi biten araç için zaten...
Belgeyi bilgisayara indirdim,ilerde belki bize de lazım olabilir...
Aydın, öncelikle tebrikler ve teşekkürler.
Bende uzatılmış garanti kapsamında ücret vermeden değiştirtmiştim. Ancak ödeme yapan arkadaşlar adına gerçekten çok sevndim.
değil mi en azından saniyesi yazıyor ama dün akşam farkettim muhteşem yüzyılı izlerken :D artık saniye yazmıyorlar sanki..
:) :)
Yok yok vardı. Sanırım vardı. Benimde aklım karıştı şimdi :D :D
emrahesmer
16/09/2011, 23:31
eline saglık hocam çok iyi bir bilgi bu. Umarım sıkıntı yasayan herkes faydalanır.
Aydın abı alabıldınmı paranı varmı sıkıntı
fthozturk
24/09/2011, 17:03
sanırım benım belge örnek temsil eder ve kimse mağdur olmaz olanlarda parasını alır
aydın hocam senin aracın kaç modeldi kronik hata olduğu için garantili olup olmaması fark etmiyor sanırım değil mi?
gemlikli_55
26/09/2011, 11:18
aydın hocam senin aracın kaç modeldi kronik hata olduğu için garantili olup olmaması fark etmiyor sanırım değil mi?
2007 model garantisi yoktu
gemlikli_55
26/09/2011, 11:22
Aydın abı alabıldınmı paranı varmı sıkıntı
zeynel itiraz süreci bitti itiraz etmediler sanırım etselerde fark etmiyor paranız iade edilecek dendi bekliyorum bugunlerde gelir gelmese bile icra yolu ile alabileceğiz buğun avkatla görüştüm bu hafta para gelmezse icra takıbı başlatacağız dedi
900 tl altındaki hakem heyeti kararları karsı taraf ödeme yapmaz ise bu alınan kara direk içra takıbıne başlıyor yanı tekrar tüketici mah baş vurmaya gerek yokmuş yanı bu karar kesin ve en kötü ihtimalle icra yolu ile alacaz endiisemiz yok fiat nazlanıyor sanırım
Çok güzel bir haber gerçekten. Emek sarfedenlere teşekkürler.
Peki aklıma şöyle birşey takıldı: Servis, tamir ücretinin %25'inin müşteriden alındığını faturaya yazmazsa, hakem heyeti aleyhimize mi karar verecek? Nasıl ispat edeceğiz ayıplı mal konusunu. Servis gider kullanıcı hatasından direksiyon milini çeviren mtor arızalandı diyebilir mi? Düşünceleriniz nedir arkadaşlar?
Faturanız olmaz ıse hiç bir alınan hizmet,ürün,malda hak idda edemezsınız faturada servıste yapılan işlem yazılır ne yapılmıssa artık sakız alırken ,wc de bıle fiş-fatura verılıyor sizde bile bile fatura almazsanız artık dıyecek bırsey yoktur o kadarda saf degıldır kımse herhalde .Servis yaptığı işlem sonucunda size fatura vermek zorunda eger kredi kartı ile ödeme yaparsanız havada-karada vermek durumunda pos gunsonu ıle kasa z raporu bırbırını tutmak zorunda vermedı ozaman kredı kartı slıp- extrenız devreye gırer fatura vermedıgını %100 ıspatlamış olursunuz,zaten vermez ise maliye takıbıne girer ve 180.00 TL ceza öder sonra uğraş dur malıyenın habıre teftısıyle
Ayıplı mal oldugu zaten ıspat edılmıs Aydın abının kararında sızın ıspat etme gıbı bır durumunuz yoktu ve su anda ortadan kalktı otomatıkmen o karar ile.Servis kullanıcı hatası dermi ? elbette der sonucta laf agızdan cıkıyor ama saçma sapan ve asılsız bır beyanat olur.
Kullanıcı hatası :sizin tarafınızdan kaynaklandıgını bildiren hatadır.
Siz o motorun içini merak edıp oturup bır pazar tornavıda ıle sokmeye kalkarsanız varsayalım soktunuz işte ozaman kullanıcı hatası olur,ve sizin tarafınızdan kaynaklanan bir durumdur bu ama tornavidayla açmaya kalkmazsanız Ne dıyecekler direksiyonu çokmu saga -sola cevırdınız dıyecekler .
Karar şunun der ayıplı mal ,üretim hatalı bir malzeme kullanılmıs dıyor ister garanti kapsamlı olsun ister olmasın sonuç üretim hatalı mal kullanılmıssa sizi bağlayan bir sey yok
Bu karar ile city dıreksıyon olayı tahmınımce kapanmıstır Aydın abıde itiraz etmedi fiat dedi yanı kusurlu olduklarını kabul ettiler
zeynel itiraz süreci bitti itiraz etmediler sanırım etselerde fark etmiyor paranız iade edilecek dendi bekliyorum bugunlerde gelir gelmese bile icra yolu ile alabileceğiz buğun avkatla görüştüm bu hafta para gelmezse icra takıbı başlatacağız dedi
900 tl altındaki hakem heyeti kararları karsı taraf ödeme yapmaz ise bu alınan kara direk içra takıbıne başlıyor yanı tekrar tüketici mah baş vurmaya gerek yokmuş yanı bu karar kesin ve en kötü ihtimalle icra yolu ile alacaz endiisemiz yok fiat nazlanıyor sanırım
Aydın abi bu arada senın faturanda merak ettim yapılan işlem ne yazıyor .
Mümkünse faturayıda scan edebılırmısın .
Sormam sebebım şu abi fiyat bir uyanıklık yaparda senın faturan gıbı yapılan ıslemı yazmayıp,bakım ,antıfırız koyduk,yag ekledık dıye bır fatura cıkartırsa cıty parasını almak zorlasır oldukca hatta alınamaya bılır belkıde.
Bundan dolayı faturada ne yazıldıgını bılırsek tongaya dusmemiş oluruz dıye bir dusunce gectı sımdı aklımdan
gemlikli_55
28/09/2011, 09:02
FATURAMI eklemedim servis adi geciyorya etik olmaz simdi
ama soyle soyleyeyim city parca no yazıyor bedel yazıyor (ödediğim bedel)
altında **** %25 musteriden talep edilmilştir ibaresi var
ayrıca bu tük hakem heyetinin aldığı karar kesin hüküm tasıyor. ve parayı birakın ödeme yaptığım günden bugune kadar veya ödeme yapacakları güne kadar kanuni faiziyle alabilirmisiz.
arabanın garantisi devam ediyor mu yoksa garanti bittikten sonra mı yaptırdın?
slm arkadaslar buraya uye olmamın sebebı nalet olsun grande puntom var 2009 model fre fun modelı sıfır aldm arabayı ve 3.5 cm spor yay taktım 1 sene sonra arabanın dreksıyonu sola çekmeye basladım duz gidebilmem için aracın dreksıyonunu benım duz tutmam gerekıyor yada aracın dreksıyonunu tam sol ve tam sag yaptgmda arıza o anlık gıdıyor servıste o yaylardan yapıyor dedıler cırkardım yayları ama hata hala var ve 5 kere servıse göturdum aracı yapamadılar ne yapmam gerekıyor bılgı verırmısnız ?
slm arkadaslar buraya uye olmamın sebebı nalet olsun grande puntom var 2009 model fre fun modelı sıfır aldm arabayı ve 3.5 cm spor yay taktım 1 sene sonra arabanın dreksıyonu sola çekmeye basladım duz gidebilmem için aracın dreksıyonunu benım duz tutmam gerekıyor yada aracın dreksıyonunu tam sol ve tam sag yaptgmda arıza o anlık gıdıyor servıste o yaylardan yapıyor dedıler cırkardım yayları ama hata hala var ve 5 kere servıse göturdum aracı yapamadılar ne yapmam gerekıyor bılgı verırmısnız ?
Servıs nıye yapmadı onu anlamadım problemın kaynagı ne aracı ecu ya baglayıp bır baksalarmıs cıtymı degıldı dıye o degıl ıse rotbasları,yuruyen aksam,yada yayalardan olabılır dıyecemde forumda yaylı araba bır suru onlarda nıye sıkıntı yok ama sorunun nerede oldugunu bılmek lazım ozamn net bırseyler denılebılırç
Bu sıkıntının üç aşagı beş yukarı çözümünü Çoskun abi verecektır dıye dusunuyorum bu arada hangı servıs bu yapmayan servıs merak ettim sıkıntının cevabına gore Medosa yonlendırme yapılabılır Kadir beyde forumdan tanıdık çözüme kavusur sıkıntında forumdakı bılgılı arkadaslar bır tahmın yurutsun önce bı
gemlikli_55
04/10/2011, 08:39
Arkadaşlar dün faturayi iade ederek paramı geri aldım.yardımcı olan tüm arkadaşlara teşşekkur ederim. umarım herkez city arzası oluştuğunda ücretsiz yaptıra bilir.
Arkadaşlar dün faturayi iade ederek paramı geri aldım.yardımcı olan tüm arkadaşlara teşşekkur ederim. umarım herkez city arzası oluştuğunda ücretsiz yaptıra bilir.
Hayırlı olsun çok sevindim sizin adınıza artık kimse madur olmasın bu konuyla ilgili.
Arkadaşlar dün faturayi iade ederek paramı geri aldım.yardımcı olan tüm arkadaşlara teşşekkur ederim. umarım herkez city arzası oluştuğunda ücretsiz yaptıra bilir.
gözün aydın,umarım kimse bidaha yaşamaz(çok zor sanırım),
yaşasada sürünmeden,parasız yaptırabilir
oguzhan72
04/10/2011, 17:38
city için evrak eklendi
city arızasında benden talep edilen parayı geri alıyorum
tüketici hakları beni haklı buldu karara bağladı paranın iadesi yapılacak
belgeler daha elime ulaşmadı akşam elimde olacak onu ekleyeceğim
artık bu olay belgelendi sanırım city arzası için kımse para vermesin
https://c1109.hizliresim.com/11/9/15/10442.jpg
oguzhan72
04/10/2011, 17:49
bende bursa merkezdeyim. 10 gün önce 2005 model punto için servise gittim . fiat merkezden gelen cevap: %30 fiat,%10 servis karşılayacaktı. bana düşen tutar ise 1455 tl idi. itiraz ettim ve araştırıken bu muhteşem haberi aldım. artık bu kadar stres ve sıkıntı çeken insanlar rahatlar umarım. en kısa sürede servise tekrar gidiyorum. sağolasınnn...:):)))
Arkadaşlar dün faturayi iade ederek paramı geri aldım.yardımcı olan tüm arkadaşlara teşşekkur ederim. umarım herkez city arzası oluştuğunda ücretsiz yaptıra bilir.
OperaIIX
06/10/2011, 11:42
arkadaşlar bu arıza bütün model puntolarda mı var yoksa belli birtarihe kadar olanlarda mı
gemlikli_55
06/10/2011, 15:21
bende bursa merkezdeyim. 10 gün önce 2005 model punto için servise gittim . fiat merkezden gelen cevap: %30 fiat,%10 servis karşılayacaktı. bana düşen tutar ise 1455 tl idi. itiraz ettim ve araştırıken bu muhteşem haberi aldım. artık bu kadar stres ve sıkıntı çeken insanlar rahatlar umarım. en kısa sürede servise tekrar gidiyorum. sağolasınnn...:):)))
yaptığım araştırmalarda
punto olanlar modellerde katkı payı adı altında ücret talep ediliyor
yanı para alınıyor ona yapacak bişey yok araştırmak lazım?
ama grande puntolarda 2006 ve sonrasında ücret alınmıyor belge ilk sayfada :)
dostum tebrikler, ancak belgeyi açtığımız zaman dev gibi ekranda çıkıyo, başka formatta yükleyemez misin
gemlikli_55
07/10/2011, 11:01
emrullah bunu bile zor yükledim valla :)
scan ettim ekledim ama bir bilgisayarcıdan yardım alırsan iyiolur cunku cıktı alan arkadaşlar var
OperaIIX
07/10/2011, 11:20
emrullah bunu bile zor yükledim valla :)
scan ettim ekledim ama bir bilgisayarcıdan yardım alırsan iyiolur cunku cıktı alan arkadaşlar var
Word dosyasının içine ekleyerek buraya yüklüyorum izninizle. Ofis 2007 ve sonrası programlarla açıp yazdırabilirsiniz.
teşekkürler, haftasonu ben de servisin yolunu tutacaktım, ilaç gibi bir belge geldi...bakalım belgeyi görünce ne diyecekler...
gemlikli_55
07/10/2011, 14:45
bu evrakları coğaltalım arkadalar sizlerde değiştirdikten sonra bır evrak alarak başka arkadaşlara yardımcı olalım
albay_alpay
10/10/2011, 21:19
hepinizden Allah razı olsun arkadaşlar;çok uğraş gösterdiniz bu konuda gerçekten ve sonunda benim gibi mağdurlara da yardımınız dokundu..Şimdi bi sorum var elimdeki faturada city arızası diye bişey yazmıyor;direksiyon mili 1572,55tl yazıyor bu sorun olur mu tüketici hakem heyeti için?
hepinizden Allah razı olsun arkadaşlar;çok uğraş gösterdiniz bu konuda gerçekten ve sonunda benim gibi mağdurlara da yardımınız dokundu..Şimdi bi sorum var elimdeki faturada city arızası diye bişey yazmıyor;direksiyon mili 1572,55tl yazıyor bu sorun olur mu tüketici hakem heyeti için?
Galiba isminiz Ramazan oldugunu düsündüğümden Ramazan bey ,
Faturanızda direksiyon mili yazmıs olması yeterlıdır dıye dusunmekteyım çünki Aydın abinin kararında ''Aracın direksiyon milinde arıza ''diyor sizinkide çity arızası faturada bır sıkıntı yok .(faturanızın bır fotokopısını alınız) THHK basvuru ıken tum evrakların fotokopısını cekınız nedenı ıse bırısını sız THHK vereceksınız bırı sızde kalacak bırde fotokopıcı aramayın)
Fakat sızın işinizi uğraştıracak durum şu 1.572,55 TL olması kesin karar teskıl etmıyor baglayıcı değil karsı taraf itiraz eder ise Mahkemede görüşmeniz gerekiyor ancak THHK verdiği rapor ise delil yerine geçiyor
Detaylı ayrıntıları asagıda sunuyorum,Ama sızde paranızı gerı alırsınız buyuk ıhtımal sadece bıraz zaman alabılır.
''Satın aldığınız ve şikayet konusu olan mal ya da hizmetin değeri 1 Ocak 2011’den itibaren 1.031,87 TL’nin (Parasal sınır her yıl DİE’nin TEFE’de meydana gelen yıllık artış oranında artırılır.) altında ise sorunun çözümü için Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurmanız zorunludur. Bu durumda, hakem heyetlerinin aldığı karar bağlayıcıdır.''
Şikayet konusu olan mal ya da hizmetin değeri 1.031,87 TL’nin üstünde ve 2.693,78 TL.’nin altında ise Hakem Heyetlerine Şahsen başvurulabileceği gibi, Tüketici Mahkemelerine de başvurulabilir.
Ancak bu durumda, Hakem Heyetlerinin kararı delil niteliğinde olup, bağlayıcı değildir. Lehinize olan heyet kararına karşı tarafın uymaması halinde Tüketici Mahkemesine başvurmanız gerekecektir.
Şikayet konusu olan mal ya da hizmetin değeri 2.693,78 TL.nin üstünde ise doğrudan Tüketici Mahkemelerine ya da İl Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurmanız gerekmektedir.
Tüketici Şikayetleri Başvuru Formu için tüketici formu.doc (https://www.cankayakaymakamligi.gov.tr/ortak_icerik/cankayakaymakamligi/t%C3%BCketici%20formu.doc)
TÜKETİCİ SORUNLARI HAKEM HEYETLERİNİN ÇALIŞMA USUL ve ESASLARI
Satın aldığınız herhangi bir mal veya hizmetin ayıplı (kusurlu) olduğunu fark ettiğinizde öncelikle o mal veya hizmeti aldığınız satıcı veya sağlayıcı ile görüşmeniz gerekir. Sorunu çözemiyor ve karşı taraf yükümlülüğünü yerine getirmiyorsa, firma yetkilileri ile görüşmenizde yarar vardır.
Bu tür görüşmelerde yasal haklarınızı (malın iadesi, malın yenisi ile değiştirilmesi, malın tamiri, malın özürü kadar değerinden indirilmesi) bildiğinizi ve seçimlik haklarınızdan hangisini tercih ettiğinizi belirtmeyi unutmayın.
Her şeye rağmen, sonuç alamadıysanız, mal ya da hizmeti satın aldığınız yerde bulunan;
*Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerine,
*Tüketici Mahkemelerine,
başvurmalısınız. Böyle bir durumda hakkınızı aramamanız sadece o mal veya hizmet nedeniyle sizin zarara uğramanızı değil, aynı zamanda tüketiciye saygılı olmayan satıcıyı ödüllendirmek ve başka tüketicilerin de benzer mağduriyetlere uğramasına sebep olmak anlamına gelir.
HAKEM HEYETLERİ VE TÜKETİCİ MAHKEMELERİ NEREDEDİR?
Hakem Heyetleri illerde Sanayi ve Ticaret Müdürlüğü, ilçelerde ise Kaymakamlık binalarındadır.
81 İl Müdürlüğü ile 892 ilçede Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri bulunmaktadır. Ancak iki ilçede (İlçemizde ve Bursa İli Osmangazi İlçesinde) iki hakem heyeti bulunmaktadır.
Tüketici Mahkemeleri ise her il ve ilçenin Adliye binalarında bulunmaktadır.
NEREYE BAŞVURULMALI?
Başvurular, tüketicinin mal veya hizmeti satın aldığı veya tüketicinin ikamet ettiği yerdeki hakem heyetine yapılır.
Satın aldığınız ve şikayet konusu olan mal ya da hizmetin değeri 1 Ocak 2011’den itibaren 1.031,87 TL’nin (Parasal sınır her yıl DİE’nin TEFE’de meydana gelen yıllık artış oranında artırılır.) altında ise sorunun çözümü için Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurmanız zorunludur. Bu durumda, hakem heyetlerinin aldığı karar bağlayıcıdır.
Hakem heyetinin lehinize verdiği karara satıcı veya sağlayıcının uymaması durumunda İcra Müdürlüğüne müracaat edebilirsiniz.
Hakem heyeti kararı, aleyhinize çıktıysa 15 (onbeş) gün içinde Tüketici Mahkemesine itiraz edebilirsiniz. İtirazı görüşen Tüketici Mahkemesinin kararı kesindir.
Şikayet konusu olan mal ya da hizmetin değeri 1.031,87 TL’nin üstünde ve 2.693,78 TL.’nin altında ise Hakem Heyetlerine Şahsen başvurulabileceği gibi, Tüketici Mahkemelerine de başvurulabilir.
Ancak bu durumda, Hakem Heyetlerinin kararı delil niteliğinde olup, bağlayıcı değildir. Lehinize olan heyet kararına karşı tarafın uymaması halinde Tüketici Mahkemesine başvurmanız gerekecektir.
Şikayet konusu olan mal ya da hizmetin değeri 2.693,78 TL.nin üstünde ise doğrudan Tüketici Mahkemelerine ya da İl Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurmanız gerekmektedir.
BAŞVURUNUZU NASIL YAPACAKSINIZ?
Şikayet konusunu içeren dilekçe ve ekinde konuya ait belgelerle (fatura, satış fişi, garanti belgesi, sözleşme vb.) Şahsen başvurmanız gerekmektedir.
Yazılı dilekçenizde,
• Satın aldığınız mal ya da hizmetin ne olduğunu, özelliklerini,
• Malın ne zaman teslim edildiğini ya da hizmetin ne zaman ve nerede verildiğini,
• Ne kadar para ödediğinizi,
• Sorunun ne olduğunu,
• Satıcı ya da sağlayıcıya durumu ilettiğinizde neler olduğunu,
• Ne yapılmasını istediğinizi anlatın.
BAŞVURULARDAN ÜCRET ALINMAZ
Hakem heyetlerine yapılan başvurulardan herhangi bir ücret alınmaz. Hakem heyetlerince görevlendirilecek bilirkişi ücretleri Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından karşılanır.
Tüketici Mahkemeleri nezdinde tüketiciler tarafından açılacak davalar her türlü resim ve harçtan muaftır.
GÖRÜŞÜLME SÜRESİ
Hakem Heyetlerine yapılan başvurular, başvuru tarih ve sırasına göre en geç 3 (üç) ay içinde karara bağlanır.
Kararlar, alındığı tarihten itibaren 5 (beş) gün içinde taraflara yazılı olarak bildirilir.
Hakem Heyeti kararlarının taraf ve sonuçlarını gösterir listeler, İllerde İl Müdürlükleri, İlçelerde Kaymakamlıklarda duyuru panolarında aylık olarak ilan edilir.
İlçemizde Tüketici sorunları Hakem Heyeti Sayısının ikiye çıkarılması talebimiz Sanayi ve Ticaret Bakanlığının 28.03.2007 tarih ve 2007/68 sayılı Bakan onayıyla uygun görülmüştür.
23.07.2007 tarihinden beri İlçemizde iki hakem heyeti görev yapmaktadır.
ÇANKAYA İLÇESİ 1. TÜKETİCİ SORUNLARI HAKEM HEYETİ:
BAŞKAN Hatice SÜZGÜN Yazı İşleri Müdürü
ÜYELER
Halil AHİ Çankaya Belediyesi Temsilcisi
Av. Hülya ÖZDEMİR Ankara Barosu Temsilcisi
Naime ALİMOĞLU Tük.Hak.Der. Temsilcisi
Musa AKMAN ATO Temsilcisi
ÇANKAYA İLÇESİ 2. TÜKETİCİ SORUNLARI HAKEM HEYETİ:
BAŞKAN Mustafa Hulusi ARAT Çankaya Kaymakamı
ÜYELER
Mehmet YILDIRIM Çankaya Belediyesi Temsilcisi
Av. M.Kemal KÖSELER Ankara Barosu Temsilcisi
Av. Saliha KIZILOĞLU Tük.Hak.Der. Temsilcisi
M.Sacit SAMLI ATO Temsilcisi
İLETİŞİM:
Adres:
Kumrular Cad. No:5 Kızılay/ANKARA
Tel: 0 (312) 425 64 27
KAYNAK:
Çankaya Kaymakamlığı (https://www.cankayakaymakamligi.gov.tr/default_B0.aspx?*******=97)
gemlikli_55
11/10/2011, 09:23
hepinizden Allah razı olsun arkadaşlar;çok uğraş gösterdiniz bu konuda gerçekten ve sonunda benim gibi mağdurlara da yardımınız dokundu..Şimdi bi sorum var elimdeki faturada city arızası diye bişey yazmıyor;direksiyon mili 1572,55tl yazıyor bu sorun olur mu tüketici hakem heyeti için?
yok sorun teşkiletmez zaten city dediğimiz direksiyon mili değişimi diye yazılıyor faturaya sorun olmaz
albay_alpay
11/10/2011, 14:49
zeynel bey verdiğiniz geniş bilgi için teşekkür ederim;aydın bey size de...evet ismim ramazan bu arada...şimdi benim işimin uzamasını düşünmenize sebep, sanırım faturada yazan 1572 tl tutar ancak yarısı düşüldükten sonra 862 tl gibi bişey yazıyor benim ödediğim, geri kalan da fiat müşteri desteği diye belirtiliyor...1031tlnin altında olduğuna göre benim hakem heyetine gitmem yeterli herhalde değilmi?yanlış mı anladım yoksa?
zeynel bey verdiğiniz geniş bilgi için teşekkür ederim;aydın bey size de...evet ismim ramazan bu arada...şimdi benim işimin uzamasını düşünmenize sebep, sanırım faturada yazan 1572 tl tutar ancak yarısı düşüldükten sonra 862 tl gibi bişey yazıyor benim ödediğim, geri kalan da fiat müşteri desteği diye belirtiliyor...1031tlnin altında olduğuna göre benim hakem heyetine gitmem yeterli herhalde değilmi?yanlış mı anladım yoksa?
Evet yeterlı bence işinizin uzayacagını dusunmemın sebebı sızın cepten cıkanın 1572 tl oldugunu sanmam oldu .Sızde Aydın abi gıbı paranızı kısa surede alacaksınız dıye dusunuyorum.Sizde alın parayı sızde paylasın belgenızı elımız dahada kuvvetlı olsun :)
albay_alpay
11/10/2011, 15:00
Evet yeterlı bence işinizin uzayacagını dusunmemın sebebı sızın cepten cıkanın 1572 tl oldugunu sanmam oldu .Sızde Aydın abi gıbı paranızı kısa surede alacaksınız dıye dusunuyorum.Sizde alın parayı sızde paylasın belgenızı elımız dahada kuvvetlı olsun :)
inşallah kardeşim;alabilirsem ilk işim o belgeyi paylaşmak olcak zaten..o arıza döneminde neler çektiğimi bir ben bilirim,inşallah başkasının midesini bulandıramazlar...
ERKAN 33
14/10/2011, 13:49
arkadaşlar geçen sene bende de aynı arıza oldu ve bayi benden hiç para istemediler bedelsiz değiştiler.
askaruwa
01/11/2011, 10:25
2006 model aracımın direksiyon arızası ile ilgili daha önce yazdıklarımda belirttiğim gibi sinop il hakem kurulu diğer hakem heyetlerinin verdiği kararların kendileri için emsal teşkil etmeyeceğini mahkeme kararların emsal teşkil edebildiğini söylediler ve benden bi tomar belge istediler. şikayetime ve belgelere dair fiatın müşteri hizmetleri kısmına yazdığım yazılarada 3 haftadır ne bir cevap alabildim nede telefonla dönen oldu. neden dönmediklerine dair gönderdiğim şikayet formlarına bile dönmeyen böyle bir firmayla bir daha Allah muhattap etmesin...birazdan telefonla yeniden görüşücem birde anlamadığım diğer forum sayfalarındada km ve modele bakılmaksızın ücretsiz değişim yapıldığına dair o kadar gönderi varken neden herkese farklı rakamlar çıkarılıyor...
askaruwa
01/11/2011, 10:37
evet arkadaşlar şimdi müşteri hizmetleri ile yeni bir görüşme yaptım ve yine aynı baştan savma cümleler. aracım değerlendirilmiş ve %50 ödeme oranı ona göre çıkarılmış. ben aracı servise sokmadan aracımı inceleyebilen bir kurum helal olsun diyorum ne diyebilirim... daha önce ücretsiz değişimi yapılanlar var diyorum bu seferede biz sadece genel merkeze bilgi aktaran bir yapıyız şikayetlerinizi ileticez diyorlar, şikayetlere geri dönen olmadı diyorum çeşitli isimler verip size döneceklerdi diyorlar...fiatın ciddiyetsizliği en üst safhada artık...
askaruwa
02/11/2011, 13:12
maalesef bayram tatili nedeni ile uzun yola çıkacağım ve Fiat'tanda olumlu bir sonuç alamadığım için yarın aracı servise veriyorum. yaklaşık 1900tl tutacağını ve benim 950TL gibi bir ödeme yapacağımı söylediler. hatta orda bir tane daha 2006 punto vardı ve aynı arızadan tamir görüyordu. onada fabrikanın %50 oran verdiğini söylediler. bundan sonraki mücadele artık ödeyeceğim paranın iadesi üzerine olacak...
Erkan bey. Sizin aracınız kaç model acaba?
ByIIIShArK
17/11/2011, 14:29
Selam Arkadaşlar.
2006 grande punto kullanıcısım.Bende aynı arıza oldu,servisde 1 gün durdu.1950 TL artı direksiyon milinde boşluk oluşmuş toplam 2.220 TL masrafı olduğunu söylediler.fiat danışma hattını aradım,
Birde Fiat servisi aradı,yalnız kuyruklu yalanları çok komik,usta derki şaşe numaramı girmişler,%50 indirimim olduğunu görmüşler parçayı sipariş verelimmi dediler,yok dedim,fiatla bmr görüşeyim ben sizi arayacağım dedimi
servise gittim arabamı aldım 1 kuruş vermedim.ama servo motoru tamir olmadı,şimdi hukuksal bir arayışa girdim.sonuçlansın sizlerle paylaşacağım birde fiatın italyadaki ofislerine email yazdım daha cevap gelmedi beklemekteyim :)
2.220 TL bir anda 1.110 TL indi.İnsanlar salakmı,babasının oğlumuyum bu indirimi yapıyorlar arkadaşlar.Diyorlarki arabanın geçmişine bakıyoruz ona göre fiyat indirimi yapıyoruz.Ben onlara güzel bir geçmiş hazırlayacağım.Bekliyorum,çok sinirlendirdiler beni yaww :(
Uzun süredir direksiyonu çevirdiğimde tak tuk ses geliyordu, bugün servise gittim bağladılar ve city arızası olmadığını söylediler. Bilgisayardan bir sürü siteye girde, indirim oranı vs.. yazdı bir kağıda, direksiyon mili felen incelendi. %75 indirim alabilirsiniz dendi ve 600 lira fiyat ödemem gerektiğini ve 140 bin bakımını da yaptırmak zorunda olduğumu söylediler, ne alakaysa..
ramazan yurttapan
21/11/2011, 12:19
Merhaba Arkadaşlar
2007 model grande punto aracım var daha 66.000 de 2 haftadır direksiyonu sola çevirinmce gıcırtı geliyordu şimdi de direksiyon kilitleniyor city direksiyon arızası veriyor.Servise bugün gittim şase nomuarasından baktılar siz karşılayacaksınız dediler aracın bir defa 20.000 km bakım serviste yapılmış bende 63.000 de aracı aldım daha 3000 km yol yaptığımı söyledim.Neticede yardımcı olmadılar fiat müş hiz görş geri dönüş yapacaklar.Bu noktadan sonra ne yapmam gerekir bu arada İstanbul Anadolu yakasında otouruyorum.Acil desteğinize ihtiyacım var.
arkadaşım bende aynı işlemi yaptırdım balıkesirde ücretsiz değiştirdim...müşteri hizmetlerine diretin ve yaptırın asla ücret kabul etmeyin. saygılar..
valla fiatın facebook sayfasına yazıyorum hemen siliniyor sayfayı yenile diyince ne olacak bilmiyorum murat kardeş....
tam bir bilgim yok ama geçenler serviste çalışan birisi normalde garanti kapmasında yada sürekli servis bakımlı araçlarda ücretsiz değiştiriyorlar yada eğer bakımları dışarda yapıldıysa % bilmem kaçını karşılıyormuş servis herhalde bunla ilgili net bir bilgi yokmu herkeze farklı muamelemi...
bu yaptıkları cok ayıp bende yapmadılar demek ki artık uyandılar adamlar :)
ramazan yurttapan
22/11/2011, 13:28
Dün aracımda ki city direksiyon arızasını burda belirtmiştim.Fiat com.tr 2 e mail attım gereken herşeyi söyledim müşteri hizmetleri ile dün 2 defa görüştüm size geri döneceğiz dediler ama dönen olmadı.Açıkcası fiat bizi hiç tınlamıyor malasef.Arabamı meburen garaja çektim çünkü başıma bişey gelmesinden korktum.Arkadaşlar şimdi ne yapmamız lazım...
Arkadaşlar aynı sorundan bende muzdaripim fiat %50 sini benim diğerinni kendisinin yapacağını söyledi bende aracı servisten almadım ve onların %100 karşılamaları gerektiğini söyledim 2 sonra yani az önce beni yetkili biri aradı ve aracımın düzenli servise girmediğini söyledi ya dedim kardeşim bu sorun kronik ne alakası var sen aracı servise bırakınca direksiyonun herhangi bir bakımını yappmıyorsun ki dedim çünkü motor kayışlı falan değil elektrikli motor ve gizli ayıplı bir mal yok sözünden geri dönmediler kesinlikle daha fazla bir para ödemeyeceklerini söylediler bu kadar ******** aşşağılık bir firma ki bu fiat türkiye lanet olsun onlardan aldığım arabaya ama bu iş bu kadar kolay değil bende aracımı çektim otoparka fakat varsa beraber toplanalım arkadaşlar birlik olalım bana fiat tek sovunma aynen sizlerle paylaşıyorum BU ARIZA KRONİK DEĞİLDİR BEN SİZİN ARACINIZ İÇİN KONUŞUYORUM DİĞER PUNTOLARDA BÖYLE BİR SORUN YOKTUR...ya hepiniz yamlan söylüyoruz yalan konuşuyoruz yada bu kadar aşşağılık ******** bir firma bi arakadaşımız fiatın italyadaki ofisine mail atmış bizim italyancamız yok aslında toplanıp atsak veya arkadaşımız banada söylese nereye ne yazacağımı yoğun bir talep görünce sanırım bu işin italyada ana kısmı bu işi ciddiye alacaktır... yardımlarınız bekliyorum.....
arkadaşlar bu konuda somut bişeyler yapmamız lazım bu arıza bugün fatih beyin başına geldi ve ne yazık ki birçoğumuz city arızasıyla karşılaştık yada her an karşılaşabiliriz...:(
benim fikrim ya bi imza kampanyası başlatalım gerekirse il il organize olalım yada ortak bi şekilde bir metin hazırlayalım ve bunu bir şekilde(mesela e- mail) fiata ulaştıralım yada her il toplanıp fiat bayilerinin önünde protesto gibi bişeyler yapalım (antalya için ben gönüllüyüm) ama yeterki tepkisiz kalmayalım yazık günah 2000-2500 liralık hatalı ürettikleri bi parçayı bizim üzerimize yıkıyorlar arkadaşlar...
15.000 üyelik grandepuntotr sadece toplantılar ve buluşmalar için organize olmayalım bu sorunu çözmek içinde birlik olalım... ben elimden ne geliyorsa yapmaya hazırım altından kalkabilirsek eminim fiat bütün araçlardakini city direksiyonları ücretsiz değiştirmek zorunda kalacaktır...
evet kadir kardeş kesinlikle bi imza kampanyası yapalım bakın habere Fiat Grande Punto (https://www.arabam.com/haber/Son-Haberler-Fiat-Grande-Puntoda-sok/Detay-288080#.TsuvH9ykEX8.facebook) bende izmir için gönüllüyüm bu sitenin başındakilerde eminim bu konuya duyarlı bir şekilde yaklaşırlar....
detay1993
23/11/2011, 00:27
aynı arıza bende yeni baş gösterdi,direksiyon ışığı yanıyor aracı hareket ettirince sönüyor,bunun için daha görüşme yapmadım...istanbul topkapı fırat oto arayacağım sonucunu bir paylaşırım....
rıfat kardeş sende servise bırak ama para talep ederlerse sakın yaptırma madem kronik bir arıza bakın arkadaşlar başka bir yol bulalım ortaklaşa bişiler yapalım tek başımıza kalınca bu sadece sizin aracınız deyip geçiyor bu fiat....
bide kronik değil diyorlar yaaa arkadaşlar başka puntosunda arıza olmuş geçirmiş kimse yokmu bi el birliği yapıp çözelim şu işi bugün bize yarın size unutmayın......
ramazan yurttapan
23/11/2011, 13:32
evet arkadaşlar aynı sıkıntıdan muzdarip olan bir olarak destekleriniz fiat türkiye facebook sayfasına da bekliyoruz.Lütfen duyarlı olalım
arkadaşlar merhaba benim aracım grande değil ama yinede punto. bu city arızası eski puntolarında büyük derdi. en son yaptıran arkadaş ücretin %60 ını kendi karşılamış % 40 ını servis. benimde bir iki kere direksiyon ışığım yandı ama şu anlık sorun yok. bu işe kesin bir çözüm bulmak lazım.
nasıl bulacağız bilmiyorum fiat git nereye şikayet ederseniz edin efendim diyor hiç birşey değişmeyecek diyor başka bişey demiyor yani bu kadar yardımcı oluyor tek tavsiyem yeni punto alacak arkadaşlara duyrulur....Bir kez daha düşünün......
ramazan yurttapan
24/11/2011, 10:20
Günaydın Arkadaşlar
City Direksiyon arızas nedeniyle araçta başka bir yere zarar verme durumu var mı?Servis bana şunu diyor biz direksiyon kutusunu açarız ama başka yere de zarar vermiş olabilir.Gittiğim servis benden önce city arızası ile giden başka bir arkadaşa 7.000 TL fiyat çıkarmışlar ve adam arabsını ödeyemediği için çekici ile götürmüş böyle bir durumun olma olasılığı varmı yoksa bu city arızası sadece mil ile mi ilgilidir.Ben servise sadece benim city direksiyon kilitlenmesi ile ilgili arızamı giderin diyeceiğim bu konu hakkında acil bilgilerinizi bekliyorum.
Günaydın Arkadaşlar
City Direksiyon arızas nedeniyle araçta başka bir yere zarar verme durumu var mı?Servis bana şunu diyor biz direksiyon kutusunu açarız ama başka yere de zarar vermiş olabilir.Gittiğim servis benden önce city arızası ile giden başka bir arkadaşa 7.000 TL fiyat çıkarmışlar ve adam arabsını ödeyemediği için çekici ile götürmüş böyle bir durumun olma olasılığı varmı yoksa bu city arızası sadece mil ile mi ilgilidir.Ben servise sadece benim city direksiyon kilitlenmesi ile ilgili arızamı giderin diyeceiğim bu konu hakkında acil bilgilerinizi bekliyorum.
Bildigim kadarı ıle saddece dıreksıyona zarar verır zaten belırlı yerden sonra dıreksıyon kıtlenıp kalacagından dıreksıyonunda donme sansı yok o baska kısınınde dıreksıyonu kıtlenmıstır arac calısıyordur ama dıreksıyon kıtlendıgınden gıtmemıstır cekıcı ıle servıse goturulmustur servıste yolunacak kaz dıye gormustur musterıyı
yolunacak kaz yorumuna aynen katılıyorum. Direksiyon kitlenmesi dediği, elektrik motorunun devre dışı kalması ve aslında 15 senelik araçlar gibi mekanik olarak kol gücü ile hala işlevini devam ettirebileceği anlamında
orhan kardeşim aynen öyle city özelliğindeki aracın direksiyonu normalde kitlenip kalmaz manuel olur oda hafif kullanan arkadaslar için kitlenme gibi olur zaten :)
fthozturk
05/12/2011, 16:47
Size kesilen 1000 tl lik faturada ne yazilmis
1000 tl odediginize gore size indirim yapilmis neden indirim yaptilar size
Bende degistirdim montaj ucreti odedim 80 tl aracim 2006 model garantisiz 2 ay kadar oldu saniyorum
fthozturk
05/12/2011, 17:01
Bana once 1815 falan dediler sonra %50 indirim yapalim dediler israr edince biraz daha yaptilar faturada elektrik direksiyon sokme takma diye kesildi degisti falan yazmiyor pek isinize yararmi bilmiyorum ama Sitede mevcut faturam basligi city arizami giderdim buyrun faturasi gibi bir baslikla acmistim bir bakin isterseniz
balakgazi
23/12/2011, 10:49
burada emeği geçen arkadaşlara cok teşekür ederim bende de aynı arıza vardı aydın arkadaşımızdan cesaret alarak yaptırdım toplam 2200 tl tuttu ben 1100 civarı ödedim bu yüzden 01 01 2012 tarihi itibari ile başvuruda bulunacağım inşallah bizde mutlu sona ulaşırız
arkadalar,city arızası nedeniyle ödediğim parayı geri almak için tüketici hakem heyetine başvurdum ve kazandım. paramıda alacağım inş. kararıda buraya en kısa zamanda ekleyeceğim. hakkınızı arayın. ben 2009 da ödediğim parayı alacağım şimdi. bilginize
gemlikli_55
28/12/2011, 15:45
ibrahim hadı hayırlısı parayı alda
bilgileri paylaş burada 2. kazanılan zafer yakınnnndaaaa
en kısa zamanda ekliyorum inş. :)
evet ibrahim bey kararı eklerseniz çok seviniriz. ben de yeni değiştirdim tüketici haklarına başvuracam elimde 2 tane karar evrağı olursa daha etkili olur heralde :)
Bende 8 gün önce aracımı 2. el aldım 2008 model..bu sorunun olduğunu bilseydim inanın gp hiç bakmazdım 2 ay clio hb bakmam sonucu şans eseri çok temiz olan gp'la rastlaştık ve 2 gün içinde alma kararı aldım ve alındığında babam servise götürdü direk yanlış hatırlamıyorsam direksiyon milini ( yanlışta söylüyor olabilirim fakat direksiyonla alakalı bir parçayı ) değiştiricez ücretsiz demiş :) bende şaşırmıştım neden ücretsiz acaba diye demek bu yüzdenmiş...
sayko1111
10/01/2012, 14:06
selam arkadaşlar, yaklaşık 10 gün önce city arızası yaşadım. Topkapıdaki fırat otoya götürdüm aracımı ve city arızası olduğunu söylediler ve 1500tl bedeli olduğunu söylediler. Bende fiat çağrı merkezini aradım aracım 2006 model olduğu icin garanti kapsamı dışında olduğu için %50 si sizden dediler. Ben bu formda yazan tüm bilgiler ile üstlerine gittim bakalım ne olacak. En son 750 tl yi verip yaptırıcam ve tüketici haklarında hakkımı arıyacam. Gerçekten bunlar kafalarına göre iş yapıyorlar. Bence servis bu işte çok büyük rol oynuyor.
Herkese merhaba,
Aynı sorun bende de var. Serviste masrafı 1900 tl, siz bilmem kaçını ödeyin dediler. Arızalı olan parça basit bir servo motoru. Kimi araçlarda sadece sensör hatasından dolayı bu ışık yanıyor.
Bu kadar kişinin aracında aynı sorun var, çoğunlukla da 2006 modellerde. Ve Fiat müşteri memnuniyeti kapsamında parça masrafının çoğunu karşıladığını söylüyor. Ortada kronik bir arıza yoksa, neden böyle bir uygulamaları var?
Size bir soru daha soracağım, değeri 25000 TL olan bir aracta 2000 TL'lik parça olur mu? Bunu bence bir düşünün. Bu araç tasarımının ve üretiminin mantığıyla ters orantılı. Bir araçtaki en pahalı parça motorun kendisidir. Ki 2 ay önce Kartal Oto Sanayi'de sıfır orjinal Clio 1.4 motorun kendisi (yağ karteri, bujileri) dahil 1800 tl idi.
Acaba arızaya sebep olan parçanın gerçek değeri kaç? Bence önce bunu bir araştırmak gerekiyor...
Fiat'ın müşteri memnuniyeti anlayışını yorumlarınıza bırakıyorum.
arkadaşlar bu konuda somut bişeyler yapmamız lazım bu arıza bugün fatih beyin başına geldi ve ne yazık ki birçoğumuz city arızasıyla karşılaştık yada her an karşılaşabiliriz...:(
benim fikrim ya bi imza kampanyası başlatalım gerekirse il il organize olalım yada ortak bi şekilde bir metin hazırlayalım ve bunu bir şekilde(mesela e- mail) fiata ulaştıralım yada her il toplanıp fiat bayilerinin önünde protesto gibi bişeyler yapalım (antalya için ben gönüllüyüm) ama yeterki tepkisiz kalmayalım yazık günah 2000-2500 liralık hatalı ürettikleri bi parçayı bizim üzerimize yıkıyorlar arkadaşlar...
15.000 üyelik grandepuntotr sadece toplantılar ve buluşmalar için organize olmayalım bu sorunu çözmek içinde birlik olalım... ben elimden ne geliyorsa yapmaya hazırım altından kalkabilirsek eminim fiat bütün araçlardakini city direksiyonları ücretsiz değiştirmek zorunda kalacaktır...
Gördüğüm kadarı ile başına gelmedikçe kimse hareketlenmiyor.
Benim aracımda henüz böyle bir sorun yok ama potansiyel bir sorun adayı olduğumun farkındayım. İstanbuldan yapılacak her türlü organizasyonda bende gönüllüyüm.
gördüğüm kadarı ile başına gelmedikçe kimse hareketlenmiyor.
Benim aracımda henüz böyle bir sorun yok ama potansiyel bir sorun adayı olduğumun farkındayım. Istanbuldan yapılacak her türlü organizasyonda bende gönüllüyüm.
+111111
Galiba isminiz Ramazan oldugunu düsündüğümden Ramazan bey ,
Faturanızda direksiyon mili yazmıs olması yeterlıdır dıye dusunmekteyım çünki Aydın abinin kararında ''Aracın direksiyon milinde arıza ''diyor sizinkide çity arızası faturada bır sıkıntı yok .(faturanızın bır fotokopısını alınız) THHK basvuru ıken tum evrakların fotokopısını cekınız nedenı ıse bırısını sız THHK vereceksınız bırı sızde kalacak bırde fotokopıcı aramayın)
Fakat sızın işinizi uğraştıracak durum şu 1.572,55 TL olması kesin karar teskıl etmıyor baglayıcı değil karsı taraf itiraz eder ise Mahkemede görüşmeniz gerekiyor ancak THHK verdiği rapor ise delil yerine geçiyor
Detaylı ayrıntıları asagıda sunuyorum,Ama sızde paranızı gerı alırsınız buyuk ıhtımal sadece bıraz zaman alabılır.
''Satın aldığınız ve şikayet konusu olan mal ya da hizmetin değeri 1 Ocak 2011’den itibaren 1.031,87 TL’nin (Parasal sınır her yıl DİE’nin TEFE’de meydana gelen yıllık artış oranında artırılır.) altında ise sorunun çözümü için Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurmanız zorunludur. Bu durumda, hakem heyetlerinin aldığı karar bağlayıcıdır.''
Şikayet konusu olan mal ya da hizmetin değeri 1.031,87 TL’nin üstünde ve 2.693,78 TL.’nin altında ise Hakem Heyetlerine Şahsen başvurulabileceği gibi, Tüketici Mahkemelerine de başvurulabilir.
Ancak bu durumda, Hakem Heyetlerinin kararı delil niteliğinde olup, bağlayıcı değildir. Lehinize olan heyet kararına karşı tarafın uymaması halinde Tüketici Mahkemesine başvurmanız gerekecektir.
Şikayet konusu olan mal ya da hizmetin değeri 2.693,78 TL.nin üstünde ise doğrudan Tüketici Mahkemelerine ya da İl Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurmanız gerekmektedir.
Tüketici Şikayetleri Başvuru Formu için tüketici formu.doc (https://www.cankayakaymakamligi.gov.tr/ortak_icerik/cankayakaymakamligi/t%C3%BCketici%20formu.doc)
TÜKETİCİ SORUNLARI HAKEM HEYETLERİNİN ÇALIŞMA USUL ve ESASLARI
Satın aldığınız herhangi bir mal veya hizmetin ayıplı (kusurlu) olduğunu fark ettiğinizde öncelikle o mal veya hizmeti aldığınız satıcı veya sağlayıcı ile görüşmeniz gerekir. Sorunu çözemiyor ve karşı taraf yükümlülüğünü yerine getirmiyorsa, firma yetkilileri ile görüşmenizde yarar vardır.
Bu tür görüşmelerde yasal haklarınızı (malın iadesi, malın yenisi ile değiştirilmesi, malın tamiri, malın özürü kadar değerinden indirilmesi) bildiğinizi ve seçimlik haklarınızdan hangisini tercih ettiğinizi belirtmeyi unutmayın.
Her şeye rağmen, sonuç alamadıysanız, mal ya da hizmeti satın aldığınız yerde bulunan;
*Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerine,
*Tüketici Mahkemelerine,
başvurmalısınız. Böyle bir durumda hakkınızı aramamanız sadece o mal veya hizmet nedeniyle sizin zarara uğramanızı değil, aynı zamanda tüketiciye saygılı olmayan satıcıyı ödüllendirmek ve başka tüketicilerin de benzer mağduriyetlere uğramasına sebep olmak anlamına gelir.
HAKEM HEYETLERİ VE TÜKETİCİ MAHKEMELERİ NEREDEDİR?
Hakem Heyetleri illerde Sanayi ve Ticaret Müdürlüğü, ilçelerde ise Kaymakamlık binalarındadır.
81 İl Müdürlüğü ile 892 ilçede Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri bulunmaktadır. Ancak iki ilçede (İlçemizde ve Bursa İli Osmangazi İlçesinde) iki hakem heyeti bulunmaktadır.
Tüketici Mahkemeleri ise her il ve ilçenin Adliye binalarında bulunmaktadır.
NEREYE BAŞVURULMALI?
Başvurular, tüketicinin mal veya hizmeti satın aldığı veya tüketicinin ikamet ettiği yerdeki hakem heyetine yapılır.
Satın aldığınız ve şikayet konusu olan mal ya da hizmetin değeri 1 Ocak 2011’den itibaren 1.031,87 TL’nin (Parasal sınır her yıl DİE’nin TEFE’de meydana gelen yıllık artış oranında artırılır.) altında ise sorunun çözümü için Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurmanız zorunludur. Bu durumda, hakem heyetlerinin aldığı karar bağlayıcıdır.
Hakem heyetinin lehinize verdiği karara satıcı veya sağlayıcının uymaması durumunda İcra Müdürlüğüne müracaat edebilirsiniz.
Hakem heyeti kararı, aleyhinize çıktıysa 15 (onbeş) gün içinde Tüketici Mahkemesine itiraz edebilirsiniz. İtirazı görüşen Tüketici Mahkemesinin kararı kesindir.
Şikayet konusu olan mal ya da hizmetin değeri 1.031,87 TL’nin üstünde ve 2.693,78 TL.’nin altında ise Hakem Heyetlerine Şahsen başvurulabileceği gibi, Tüketici Mahkemelerine de başvurulabilir.
Ancak bu durumda, Hakem Heyetlerinin kararı delil niteliğinde olup, bağlayıcı değildir. Lehinize olan heyet kararına karşı tarafın uymaması halinde Tüketici Mahkemesine başvurmanız gerekecektir.
Şikayet konusu olan mal ya da hizmetin değeri 2.693,78 TL.nin üstünde ise doğrudan Tüketici Mahkemelerine ya da İl Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurmanız gerekmektedir.
BAŞVURUNUZU NASIL YAPACAKSINIZ?
Şikayet konusunu içeren dilekçe ve ekinde konuya ait belgelerle (fatura, satış fişi, garanti belgesi, sözleşme vb.) Şahsen başvurmanız gerekmektedir.
Yazılı dilekçenizde,
• Satın aldığınız mal ya da hizmetin ne olduğunu, özelliklerini,
• Malın ne zaman teslim edildiğini ya da hizmetin ne zaman ve nerede verildiğini,
• Ne kadar para ödediğinizi,
• Sorunun ne olduğunu,
• Satıcı ya da sağlayıcıya durumu ilettiğinizde neler olduğunu,
• Ne yapılmasını istediğinizi anlatın.
BAŞVURULARDAN ÜCRET ALINMAZ
Hakem heyetlerine yapılan başvurulardan herhangi bir ücret alınmaz. Hakem heyetlerince görevlendirilecek bilirkişi ücretleri Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından karşılanır.
Tüketici Mahkemeleri nezdinde tüketiciler tarafından açılacak davalar her türlü resim ve harçtan muaftır.
GÖRÜŞÜLME SÜRESİ
Hakem Heyetlerine yapılan başvurular, başvuru tarih ve sırasına göre en geç 3 (üç) ay içinde karara bağlanır.
Kararlar, alındığı tarihten itibaren 5 (beş) gün içinde taraflara yazılı olarak bildirilir.
Hakem Heyeti kararlarının taraf ve sonuçlarını gösterir listeler, İllerde İl Müdürlükleri, İlçelerde Kaymakamlıklarda duyuru panolarında aylık olarak ilan edilir.
İlçemizde Tüketici sorunları Hakem Heyeti Sayısının ikiye çıkarılması talebimiz Sanayi ve Ticaret Bakanlığının 28.03.2007 tarih ve 2007/68 sayılı Bakan onayıyla uygun görülmüştür.
23.07.2007 tarihinden beri İlçemizde iki hakem heyeti görev yapmaktadır.
ÇANKAYA İLÇESİ 1. TÜKETİCİ SORUNLARI HAKEM HEYETİ:
BAŞKAN Hatice SÜZGÜN Yazı İşleri Müdürü
ÜYELER
Halil AHİ Çankaya Belediyesi Temsilcisi
Av. Hülya ÖZDEMİR Ankara Barosu Temsilcisi
Naime ALİMOĞLU Tük.Hak.Der. Temsilcisi
Musa AKMAN ATO Temsilcisi
ÇANKAYA İLÇESİ 2. TÜKETİCİ SORUNLARI HAKEM HEYETİ:
BAŞKAN Mustafa Hulusi ARAT Çankaya Kaymakamı
ÜYELER
Mehmet YILDIRIM Çankaya Belediyesi Temsilcisi
Av. M.Kemal KÖSELER Ankara Barosu Temsilcisi
Av. Saliha KIZILOĞLU Tük.Hak.Der. Temsilcisi
M.Sacit SAMLI ATO Temsilcisi
İLETİŞİM:
Adres:
Kumrular Cad. No:5 Kızılay/ANKARA
Tel: 0 (312) 425 64 27
KAYNAK:
Çankaya Kaymakamlığı (https://www.cankayakaymakamligi.gov.tr/default_B0.aspx?*******=97)
Ayrıntılı bilgilendirme için çok teşekkürler Zeynel..
Ziyaretci036
12/01/2012, 20:39
benimde daha 40000 km olmamış aracımın sağ aks ve aks sportu arızalı. servis sadece 1 parçaya 800 lira gibi bir rakam istedi. aracın garantiside yok bende dün fiata mail attım.italyadaki fiattada attım aynı maili. bugün aradılar sorununuzu çözcez dediler bakalım yarın ola hayrola.
sayko1111
13/01/2012, 13:28
Herkese merhaba,
Aynı sorun bende de var. Serviste masrafı 1900 tl, siz bilmem kaçını ödeyin dediler. Arızalı olan parça basit bir servo motoru. Kimi araçlarda sadece sensör hatasından dolayı bu ışık yanıyor.
Bu kadar kişinin aracında aynı sorun var, çoğunlukla da 2006 modellerde. Ve Fiat müşteri memnuniyeti kapsamında parça masrafının çoğunu karşıladığını söylüyor. Ortada kronik bir arıza yoksa, neden böyle bir uygulamaları var?
Size bir soru daha soracağım, değeri 25000 TL olan bir aracta 2000 TL'lik parça olur mu? Bunu bence bir düşünün. Bu araç tasarımının ve üretiminin mantığıyla ters orantılı. Bir araçtaki en pahalı parça motorun kendisidir. Ki 2 ay önce Kartal Oto Sanayi'de sıfır orjinal Clio 1.4 motorun kendisi (yağ karteri, bujileri) dahil 1800 tl idi.
Acaba arızaya sebep olan parçanın gerçek değeri kaç? Bence önce bunu bir araştırmak gerekiyor...
Fiat'ın müşteri memnuniyeti anlayışını yorumlarınıza bırakıyorum.
geçmiş olsun, hangi servise gittiniz?, birde araç duruyorken ve vites boşta iken direksiyonu tam sağ ve tam sol yaptığınız zaman direksiyonda hafif sürtme hissediyormusunuz. Bu arada ayağınız fren pedalında olmalı. saygılar.
balakgazi
14/01/2012, 22:11
tüm arkadaşlara teşekkür ederim
ben bu ayın 2 si gibi tüketici hakem heyetine baş vurdum dün servisten aradılar fiatın tamamını ödemeyi kabul ettiğini faturanın tamamını ödeyeceklerini söylediler bugün gittim imzaları attık pazartesi inşallah paramı alacağım darısı diğer tüm arkadaşlarıma
tüketici heyeti ile görüştüğümde bana firmanın kabulendiği durumlarda böyle yaptıklarını belirtiler
Semih Kurtulmus
15/01/2012, 13:43
Valla bu çok iyi oldu eğer ileride sorun çıkarsa bende bu yola başvururum :)
ramazan yurttapan
16/01/2012, 14:55
Evet arkadaşlar yaklaşık 2-3 ay city direksiyon arızası ile ilgili forumda bir çok arkadaş ile görüştüm tüm uğraşlarıma rağmen fiat city direksiyon arızamın %80 karşılamıştı.Zorunlu olarak 382,67 tl ödeyerek direksiyonu yaptırmıştım.Daha sonra Aydın abinin göstermiş olduğu hukiki yollardan hakkımı aradım burdan dilekçe örneği ve ücretsiz yapıldığına dair fatura örneklerini dilekçeme ekleyerek 05.12.2011 tarihinde Tüketici Haken Heyetine başvuruda bulundum yaklaşık 1 ay içinde bana karar gönderildi ve haklı bulundum paramın iadesine karar verildi bende geçen hafta yetkili servise giderek kararı teyit ettim ve bana dediler ki bizde tofaşa bu kararı e mail yolu ile göndereceğiz onların vereceği karara bağlı olarak sizi arayacağız dediler ve çok kısa bi sürede bugün yetkili servis aradı fatura aslını vererek paramın tamamını iade aldım.Bilgilerinize.Bu sitede emeği geçen herkes çok teşekkür ederim.
gemlikli_55
16/01/2012, 17:57
olay meyvelerini vermeye başladı :) hepimizin gözü aydın
Evet arkadaşlar yaklaşık 2-3 ay city direksiyon arızası ile ilgili forumda bir çok arkadaş ile görüştüm tüm uğraşlarıma rağmen fiat city direksiyon arızamın %80 karşılamıştı.Zorunlu olarak 382,67 tl ödeyerek direksiyonu yaptırmıştım.Daha sonra Aydın abinin göstermiş olduğu hukiki yollardan hakkımı aradım burdan dilekçe örneği ve ücretsiz yapıldığına dair fatura örneklerini dilekçeme ekleyerek 05.12.2011 tarihinde Tüketici Haken Heyetine başvuruda bulundum yaklaşık 1 ay içinde bana karar gönderildi ve haklı bulundum paramın iadesine karar verildi bende geçen hafta yetkili servise giderek kararı teyit ettim ve bana dediler ki bizde tofaşa bu kararı e mail yolu ile göndereceğiz onların vereceği karara bağlı olarak sizi arayacağız dediler ve çok kısa bi sürede bugün yetkili servis aradı fatura aslını vererek paramın tamamını iade aldım.Bilgilerinize.Bu sitede emeği geçen herkes çok teşekkür ederim.
tüm arkadaşlara teşekkür ederim
ben bu ayın 2 si gibi tüketici hakem heyetine baş vurdum dün servisten aradılar fiatın tamamını ödemeyi kabul ettiğini faturanın tamamını ödeyeceklerini söylediler bugün gittim imzaları attık pazartesi inşallah paramı alacağım darısı diğer tüm arkadaşlarıma
tüketici heyeti ile görüştüğümde bana firmanın kabulendiği durumlarda böyle yaptıklarını belirtiler
Arkadaslar haklılıgınız yasal yollardanda kanıtlanmış şahsen mutlu oldum şimdi yardımcı olan arkadaslara tesekkur ettiniz şimdi bundan muzdarıp olan veya olabılecek arkadasların sizlere tesekkur etmesıni istemezmısınız ? İstersınız insallah lütfen sizlerde Aydın abi gibi lehinize verılen kararı forumda paylasın ki ılerıde şikayet eden arkadasların ellerinde daha fazla belge olsun
Herkes koysa keşke belgelerini çok faydalı bir konu olur. Hakem heyetleri de daha çabuk karar verebilir.
balakgazi
17/01/2012, 22:17
Arkadaslar haklılıgınız yasal yollardanda kanıtlanmış şahsen mutlu oldum şimdi yardımcı olan arkadaslara tesekkur ettiniz şimdi bundan muzdarıp olan veya olabılecek arkadasların sizlere tesekkur etmesıni istemezmısınız ? İstersınız insallah lütfen sizlerde Aydın abi gibi lehinize verılen kararı forumda paylasın ki ılerıde şikayet eden arkadasların ellerinde daha fazla belge olsun
benim elimde hakem heyeti kararı olsa ben hemen koyacaktım ancak ben hakem heyetine başvurduktan sonra hakem heyeti savunma için bayiye yazı gönderince bayi fiat merkezle konuşmuş fiat merkez ödemeyi kabul etmiş benim paramı bu yüzden hemen ödediler
hakem heyetindeki arkadaşlarla görüşünce firmalar haksız olduğu durumlarda böyle davrandıklarını savunma olarak ödendi belgesi gönderdiklerini öğrendim
yani benim elimde her hangi bir belge yok ama elimden gelen başka bir şey olursa ben yardımcı olmaya hazırım
ramazan yurttapan
18/01/2012, 13:09
Evet arkadaşlar bende hakem heyet kararını en kısa zamanda ekleyecem tarayıcım yok şu anda.Ama hepinizin içi rahat olsun bu sorun artık bizim için kabus değil.Biraz uğraşarak istediğimiz sonucu Aydın Abinin göstermiş olduğu yasal yollarla hakkımızı söke söke aldık çok şükür.Bu sıkıntıyı yaşayan tüm arkadaşlara her platformada yardıma hazırım..
tombstone
18/01/2012, 19:49
arkadaşlar benim arcım 2006 model ve ikinci el almıştım. dolayısıyla garanti falan yok. şuan için böyle bir arızam yok ama endişelenmeye başladım. böyle bir arızayla karşılaşırsam ve cebimden ödeyerek yaptırırsam arızanın kronik olmasından dolayı bende paramı geri alabilir miyim acaba?
benim elimde hakem heyeti kararı olsa ben hemen koyacaktım ancak ben hakem heyetine başvurduktan sonra hakem heyeti savunma için bayiye yazı gönderince bayi fiat merkezle konuşmuş fiat merkez ödemeyi kabul etmiş benim paramı bu yüzden hemen ödediler
hakem heyetindeki arkadaşlarla görüşünce firmalar haksız olduğu durumlarda böyle davrandıklarını savunma olarak ödendi belgesi gönderdiklerini öğrendim
yani benim elimde her hangi bir belge yok ama elimden gelen başka bir şey olursa ben yardımcı olmaya hazırım
Arkadaşım servis veya fıat hakem heyetıne sorunun cozuldugune dair belge gonderıyor durum senın lehıne oldugu ıcın hakem heyetıde sana bıldırımde bulunuyor cevap verıyor yanı kısaca cevabında karsı tarafın suclu oldugu ve sızın madurıyetınızın gıderılmemesı durumun da 30 gun ıcerısınde yasal haklarınızın saklı kaldıgını ve bu suresonunda karsı taraf halen sızın madurıyetınızı gıdermemıs ıse ........ tüketıcı mahkemesıne basvurmanızı soyluyor kısacası tuketıcı hakem kararı senın elıne karar veya cevap verıyor ılerıde aynı sorunu yasarsan ıslerının cokdaha kolay ve zahmetsızce olması ıcın kararı gıt al hakem heyetınden derım
balakgazi
20/01/2012, 22:56
Arkadaşım servis veya fıat hakem heyetıne sorunun cozuldugune dair belge gonderıyor durum senın lehıne oldugu ıcın hakem heyetıde sana bıldırımde bulunuyor cevap verıyor yanı kısaca cevabında karsı tarafın suclu oldugu ve sızın madurıyetınızın gıderılmemesı durumun da 30 gun ıcerısınde yasal haklarınızın saklı kaldıgını ve bu suresonunda karsı taraf halen sızın madurıyetınızı gıdermemıs ıse ........ tüketıcı mahkemesıne basvurmanızı soyluyor kısacası tuketıcı hakem kararı senın elıne karar veya cevap verıyor ılerıde aynı sorunu yasarsan ıslerının cokdaha kolay ve zahmetsızce olması ıcın kararı gıt al hakem heyetınden derım
öyle bir karar vereceklerini sanmıyorum verirlerse seve seve yayınlarım
ama ben fiat gittiğimde ödemeyi yapmaları için şikayetimi geri aldığıma dair bir dilekçe imzalattılar. dilekçenin bende kalan suretine ödeme yapılacağına dair tahatüt aldım hepsi bu bu sebeple tüketici hakem heyeti karar vermeyecektir fatura bedelinin tamamını almama karşın fatura bende bir sıkıntı olursa yani tekrar şikayet edebilecek konumdayım
evet ibrahim bey kararı eklerseniz çok seviniriz. ben de yeni değiştirdim tüketici haklarına başvuracam elimde 2 tane karar evrağı olursa daha etkili olur heralde :)
https://img399.yukle.tc/images/8736Hakem_Heyeti_Karari.jpg (https://www.yukle.tc)
https://img399.yukle.tc/images/8736Hakem_Heyeti_Karari.jpg (https://www.yukle.tc)
çok teşekkürler eklediğiniz için ama ben 2 hafta kadar önce başvurdum hakem heyetine bugün aradılar fiattan paranızı iade edecez gelin diye. Eve karar falan da gelmedi. Heralde karar için beklemeden iade edecekler çarşamba günü gidince öğrenirim artık.
effect1903
30/01/2012, 19:20
City sorunu için hakkını arayan arkadaşlarımızı tebrik ederim. Önceki GP'mde city sorunu olmuştu ve değişmesi gerekti, servise gittik bilgisayara bağlandı aracım usta değişecek dedi, ne kadar dedim 1500 tl dedi, bende bunda benim ne günahım var dedim bilmem dedi.. Bundan sonra direkt olarak fiat müşteri hizmetlerini aradım aynen şikayetimi dile getirdim bana 3 hafta sonra döndüler ve ücretsiz değişimi kabul ederek değiştirmişlerdi o zaman.. Önce müşteri hizmetlerini arayın sonuç alamazsanız mahkleme evraklarını devreye sokarsınız :)
sayko1111
10/02/2012, 22:06
selam arkadaşlar, yaklaşık 10 gün önce city arızası yaşadım. Topkapıdaki fırat otoya götürdüm aracımı ve city arızası olduğunu söylediler ve 1500tl bedeli olduğunu söylediler. Bende fiat çağrı merkezini aradım aracım 2006 model olduğu icin garanti kapsamı dışında olduğu için %50 si sizden dediler. Ben bu formda yazan tüm bilgiler ile üstlerine gittim bakalım ne olacak. En son 750 tl yi verip yaptırıcam ve tüketici haklarında hakkımı arıyacam. Gerçekten bunlar kafalarına göre iş yapıyorlar. Bence servis bu işte çok büyük rol oynuyor.
Herkese merhaba, 2 hafta önce city arızası iyice büyüdü ve direksiyonu bırakınca kendiliğinden dönmeye başladı araç sola çekmeye başladı. Bi ustaya gösterdim ve direksiyonun kendiliğinden döndüğünü söyledi ve tekrar başka bir fiat servisine gittim. City motoru arızalı dedi ve ben de daha önce fırat oto ile görüştüğümü söyledim. Sağolsunlar Gürses oto tekrar fiat merkez ile görüştü ve arızanın tamamen ücretsiz yapılcağını söylediler. Parçanın siparişi verildi ve geçen günlerde servis aradı ve ücretsiz olarak değiştirdiler.
Gürses otoya ve Grandepunto sitesine, tüm üyelerine çok teşekkür ederim.
onuronuronur
23/02/2012, 17:02
Merhaba, direksiyon kitlenmesi arızası sıklaşan aracımı fiat servisi Birmot a götürdüm, bu sitede okuduklarımı aktardım ve aracımı servise bıraktım, iki saat sonra beni aradılar ve arızanın tamamının fiat tarafından karşılanacağını ilettiler. İşi yokuşa sürmemeleri beni çok memnun etti. Öncelikle bu siteye ve sonra da Birmot a teşekkür ederim.
city için evrak eklendi
city arızasında benden talep edilen parayı geri alıyorum
tüketici hakları beni haklı buldu karara bağladı paranın iadesi yapılacak
belgeler daha elime ulaşmadı akşam elimde olacak onu ekleyeceğim
artık bu olay belgelendi sanırım city arzası için kımse para vermesin
Selam,
Benim araç 2005 Punto1.2 8V. Son bir kaç yıldır City arada bir nadiren devre dışı kalıp hata yapıyor. Garantisinin bitmesine rağmen ücretsiz değiştirme şansım var mı?
Herkese selam şimdi aynı problem benim aracımdada var servise götürdüm city motorunun ve direksiyon milinin arızalı oldunu motorun ücretsiz değiştireceğini fakat direksiyon mili için 300 tl ücret talep ettiler burda okudum kadarı ile direksiyon milindende bahsediliyor sizce bu parayı ödemelimiyim fabrikadan parça gelince beni arıyacaklarmış
Selam,
Benim araç 2005 Punto1.2 8V. Son bir kaç yıldır City arada bir nadiren devre dışı kalıp hata yapıyor. Garantisinin bitmesine rağmen ücretsiz değiştirme şansım var mı?
Sanırım zor biraz gp larda değişim oluyorda eski puntolarda belli bir kısmını karşılıyorlar diye biliyorum
kara kız
05/04/2012, 11:43
son iki ay içinde benım basıma 3 defa soyle bır sorun geldi. marşa ilk bastığımda direksyon devreye girmiyor sanki kontak kapalıymış gibi..
tekrar marsa bastığımda duzeliyor..ama ne sağa ne sola nede baska bır bir yere kendiliğinden dönmüyor ...birde city modunda aracı park ettim diyelim sağ sola manevra yaptım ve direksyonu duzledim city modunu kapadığımda belkı 1 cm direksyon sağa donuyor ama yanlız city modundan çıkarttıktan sonra..bu durumda arada sırada basıma geliyor..city sorunu baslangıcı sanırım...ama dediğim gibi herhangi bir ikaz vs sözkonusu değil..
schneider
07/06/2012, 22:07
Arkdslar mrhabalar bir sorunumu sizlere belirtmek istiyorum 2004 model fiat punto bir araç aldım 1ay önce 2.el anck aldktan sonra bnde bu direksiyon sorunuyla karsılastım aracımda city arızası başgösterdi direksiyon kilitleniyor servise götürdüğümde sorunun direksiyon kutusunun değişerek çözülebilecegini ve bunun da yaklaşık 2800 tl gbi bir masraf oldugunu söylediler ancak iyi niyet garantisiyle bu fiyatın yüzde 40ını karşılayabileceklerini söylediler ancak daha sonra da yaptıkları yazışmalar sonunda bu fiyatı hiç karsılayamayacaklarını ücreti tamamen benm karsılamamı istediler müşteri servisini aradım ordanda bi sonuç çıkmadı aracın 8yasında oldugunu ve bu tür sorunların olmasının doğal oldugu tarafıma bildirildi cok zor durumdayım benm bu masrafı karşılama sansım yok ne yapmalıyım nasıl bir yol gözterirsiniz bna gercekten cok magdur durumdayım yardımlarınız içn şmdiden tsekkr ederim.
Merhaba arkadaşlar. Benimde city sorunum 3 hafta önce ortaya çıktı. 2005 model panda aracımda direksiyon hatası yanıyor. Servise gittim. Aracın city servo motorunun arızalı olduğunu ve 2000 tl ücret karşılığı değiştirileceğini belirttiler. Müşteri hizmetlerini aradım ve aldığım cevap aracın garantisi bittiği için hiçbir şekilde ücreti karşılanamayacağı. Punto ve panda da aynı parçalar kullanılıyor. Hakem heyeti kararları ve ücretsiz değişim yaptıran arkadaşlardan döküman desteği (fatura ,servis formu gibi) ile ilgili bana yardımcı olabilir misiniz? Bende hakem heyetine başvurmayı düşünüyorum. Şimdiden teşekkür ederim.
volkanak83
02/01/2014, 10:00
arkadaşlar ben de mahkemeye başvurucam ama emsal karara ulaşamadım. yardımcı olur musunuz? nerden indiricem?
GADDAR99
09/01/2014, 22:31
Aynı sorun bende çıktı.2 haftadır araç özel serviste yatıyor.hafta sonu Birmot yetkili servisten randevu aldım ve merakla o günü bekliyorum.Araç üzerinde emniyet ve güvenliğe direk etki eden bir parçanın böyle saçmasapan bir şekilde arıza yapmasının hiçbir mantıklı açıklaması olamaz.Aracım 47,000 km de 2006 grande punto.1987 model FORD eski aracımın direksiyon kutusunu çeyrek turun yarısı kadar boşluk yapıyor diye değiştirmiştim>>450,000 km de.Bu Fiat direksiyon arızası konusunda artık MIZRAK ÇUVALA SIĞMIYOR.Bu kadar şikayet ve mahkeme kararlarına rağmen firmanın bilinen bir hatalı üretim kaynaklı olduğu belli olan sorunda ilgili araçları NEDEN SERVİSE ÇAĞRIP GEREĞİNİ YAPMADIĞINI anlamak mümkün değil.2 adet grande punto aracım var ve her ikisini de en kısa zamanda satıp bu markayı bir daha kapının önüne koyma niyetinde değilim.Dizaynı ve kullanımı böylesine güzel olan bir aracın bu gibi sorunlarla müşteri kaybetmesi çok yazık.
GADDAR99
10/01/2014, 20:12
Şikayetvar - Tüketici Şikayetleri, Şikayetim var (https://www.sikayetvar.com/) Sitesinde kayıtlı sadece 40 şikayet var,demekki kimse bu arızayı ilgili yerlere yazılı olarak bildirme gereği duymuyor.Acilen şikayetlerinizi buraya yazın.
GADDAR99
10/01/2014, 20:35
Bu direksiyon arızası şikayetlerini Fransa'da yaşanıp yaşanmadığı konusunu araştırdım:En az bizim kadar konudan dertliler,aynı sorunlar katbe kat yaşanmakta ve Fiat ın bunca sorun yaşanmasına ragmen şikayetleri duymazdan gelip herhangi bir müdahale yapmaması karşısında şaşkınlar ve kanuni tüm yollara başvurmaktalar.Adresi ekliyorum.Sorun yaşanan araçların şasi numaralarına kadar herşey eklenmiş durumda.Kendi aracınızın şasi numarası buradakilerle başlıyorsa heran bu sorun kapınızı çalabilir yada zaten bu sorunu yaşamışşınızdır.
Direction Assistée FIAT GRANDE PUNTO - Punto / Grande Punto - Fiat - FORUM Marques (https://www.forum-auto.com/marques/fiat/sujet6569.htm)
GADDAR99
10/01/2014, 20:38
sorun yaşanan şase numaraları bu sitede ,pardon şimdi ekledim.
Fiat grande punto probléme colonne direction [Résolu] (https://droit-finances.commentcamarche.net/forum/affich-4652765-fiat-grande-punto-probleme-colonne-direction)
qu'el est le debut de votre numero de serie ? moi c'est ZFA 188 et vous ?
RÉPONSE
+0
moinsplus
ne-laure77 21 déc. 2010 à 10:49
Les numéros de châssis touchés sont 24267 à 412774 957556 plus de 1112419 à 1392261, puis 1459541, 1679307, 1921533, 1977669, 1990000, 1990190, 1999912. la mienne est 1990000.
j'espère avoir répondu à votre question. mais même si votre numéro n'en fait pas parti il faut quand même essayer car celà ne concerne que la campagne de rappel 5397. tenez moi au courant, merci et à bientôt.
GADDAR99
10/01/2014, 21:10
Fransızlar bu sorundan bıkmışlar ve facebook ta site bile kurmuşlar:
https://fr-fr.facebook.com/problemedirectionassistefiat?sk=wall&filter=2
Ben de forumda birkaç yere yazdım bu evrak isteğimi ama kimsenin dikkatini çekemedim malesef, çok kişi var bu evrağı arayan elinde olan biri yüklerse çok iyi olur.
GADDAR99
11/01/2014, 11:37
Ayıplı mal otomobil konusunda emsal teşkil edebilecek dosya aşagıda bilgilerinize sunulmaktadır:
Ayıplı Mal -Ayıplı Otomobil- Konusunda Emsal Bir Hukuk Genel Kurulu Kararı (https://www.turkhukuksitesi.com/showthread.php?t=8829)
GADDAR99
11/01/2014, 11:41
adli konularla ilgili destek için yardımcı olacaktır:
Tüketicinin Korunması Hukuku Çalışma Grubu - Türk Hukuk Sitesi Forum Alanları (https://www.turkhukuksitesi.com/forumdisplay.php?f=70)
Paylaşımlar için teşekkür ederim bunlar da bizim için destekleyici kararlar ancak elimde kendi sorunumla ilgili (Grande punto city arızası) mahkeme kararı olsa çok daha etkili olur, bire bir olması açısından.
GADDAR99
12/01/2014, 12:08
Sık dişini arkadaş:Körün istediği bir göz,Yüce Mevlam veriyor iki göz .Az kaldı ,bekle biraz.
erhanOKUR
17/01/2014, 19:06
selamünaleyküm arkadaşlar
city direksiyon arızası için dün fiat yetkili servisine gittim city arızası oludğu söylendi ve city arızası için 2010 yılı kasım ayında başka bir yetkili servisten citynin değiştiğini söylediler ancak arac 2006 model olduğu için garanti kapsamında değil biz iyi niyet çerçevesinde sorgulayalım tofaştan eğer onay gelirse girer garantiye denildi ve 10 dakika sonra malesef garantiyi tofaş kabul etmiyor dediler..
bende tofaş müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı yaptım size dönüş yapacağız dediler ve bu gün aradılar kısaca %25 i jest olarak biz karşılarız başkada bişi yapamayız çünkü araç 2006 model garantisi bitmiş ve yetkili servise düzenli gitmemişsiniz dedi aracım 95 binde ve en son 66 binde gitmiştim yetkili servise ve 100 bin bakımı için tekrar gittim adama herhangibir sorun olmadığı için servise gitmedim normal bakımı geldi ve şimdi gittim dedim ama yok servise 80 bin bakımını yaptırmamışsınız dedi kardeşim 80 binde servise gitseydim bu arıza garantiye girecekmşydi diye sorduğumda hayır %25 jest olacaktı dedi... gelde çıldırma arkadaş kısacası yapacağımız en son bu dedi bende kabul etmiyorum dedim yasal yoldan hakkımı arayuacağımı soyledim
arkadaşlar bu cıty ortalama 2 yılda ıkıncı arızası. değişmiş ve tekrar aynı sorun ..
sonuna kadar gideceğim inşallah ama yardımcı olursanız sevinirim yapılması gerekenler için..
delphinus
27/01/2014, 16:00
Merhaba arkadaşlar,
City motoru arızalılar klubüne ben de katılıyorum. Bugün fiat müşteri hizmetlerini aradım, sorunumu anlattım. Yetkili bir servisle görüşüp tekrar aramamı istediler. Yetkili servisle konuştuğumda aracın trafiğe çıkış tarihinden itibaren 84 ay içinde ücretsiz değişim yapıldığını söylediler. Benim aracım şu an 88 aylık :( servis maalesef bişi yapamayız isterseniz tekrar müşteri hizmetlerini arayın dedi. 84 ay olayı için ne yapabilirim? tavsiyesi olan var mı?
grandeizmit
27/01/2014, 16:53
Acaba bu 84 ay sinyal kolu arızası içinde geçerli olur mu???
delphinus
27/01/2014, 23:08
Acaba bu 84 ay sinyal kolu arızası içinde geçerli olur mu???
Sormak lazım ama zannetmiyorum. adamlar fabrika çıkışı arızalı city motoruna süresiz değişim garantisi vermek yerine böyle bir kısıt getirmişler. Forumdaki konu hakkında tecrübeliler daha iyi bilirler ama tüketici mahkemesi de 84 ay gibi bir limiti kabul etmeyecektir bence.
skymoon88
08/02/2014, 21:49
Arkadaşlar bu kararlarla ilgili herhangi dosya sistemde henüz görünmüyor. Bizde aynı sorundan dert yanıyoruz ve dosya yüklemek bu kadar zor olmamalı.
byadrenalin
15/02/2014, 16:42
Arkadaşlar bir usta arkadaşım bu city arızasını bir iki sefer tamir ettiğinden bahsetti. Servo motorunu açıp açı sensörünü vs. tamir edebildiğini söyledi bugün. Eğer servis ile işini halledemeyen olursa uğramak isterse adres ve tel verebilirim. Şansınızı denemekte fayda var. Özel mesajla ulaşabilirsiniz.
cengizhan
15/02/2014, 17:14
sorun yaşanan şase numaraları bu sitede ,pardon şimdi ekledim.
Fiat grande punto probléme colonne direction [Résolu] (https://droit-finances.commentcamarche.net/forum/affich-4652765-fiat-grande-punto-probleme-colonne-direction)
qu'el est le debut de votre numero de serie ? moi c'est ZFA 188 et vous ?
RÉPONSE
+0
moinsplus
ne-laure77 21 déc. 2010 à 10:49
Les numéros de châssis touchés sont 24267 à 412774 957556 plus de 1112419 à 1392261, puis 1459541, 1679307, 1921533, 1977669, 1990000, 1990190, 1999912. la mienne est 1990000.
j'espère avoir répondu à votre question. mais même si votre numéro n'en fait pas parti il faut quand même essayer car celà ne concerne que la campagne de rappel 5397. tenez moi au courant, merci et à bientôt.
Ben de fransızcadan türkçeye tercümesini yapayım.
sorunlu şasi numaraları:
ilk satır 24267 den 412774 e kadar ayrıca 957556 serisi
ikinci satır 1112419 dan1392261e kadar ayrıca 1459541; 1679307; 1921533; 1977669; 1990000; 1990190; 1999912 ile başlayan seriler
Benimkine bakmaya cesaretim yok henüz :D
Bir de otomotiv endüstrisinde proje ve kalite konusunda çalışan biri olarak şu yorumu yapayım. Eğer bu şasi numaraları fiat tarafından belirlenmişse, arızanın kök sebebi bilinmektedir, en azından şüpheli lotlar tespit edilmiş demektir. Yani bu kadar ciddi bir arıza (FMEA denilen bir sistemde) risk değerlendirmesinden; şiddet notu 10 üzerinden 9 -10 alır , yani ölümcül risk yüksektir. Dolayısıyla fiatın geri çağırma yapması gerektiğini; ancak yüksek maliyet ve pazarda itibar kaybı olacağı gerekçesiyle bunu yapmadığını düşünmeye başladım.
Edit: Fiat Avrupada g.punto için 2 defa geri çağırma yapılmış. direksiyon ve ABS arızaları sebebiye
Türkiyede hiç böyle bir şey duymadım. haberi olan varmı ?
https://forum.donanimhaber.com/m_36199140/tm.htm
https://otomobil.bugun.com.tr/otomobil-devinden-geri-cagirma-haberi/150866
gamedeath
16/03/2014, 00:14
Arkadaslar merhaba adım enes 2004 fiat panda'm var ve gireksiyon gostergesı yandı bir süre sonra sondu ama simdi kendi kendine hata sesi cıkarıyor tabi goremıyorum hatayı sebebı nedır nasıl bır yardımda bulunabılırsınız bana simdiden tesekkurler
osmangok
16/03/2014, 20:20
Arkadaşlar merhaba, Ben bu city arızası ile 2011 yılından bu yana uğraşıyorum. aracım 2004 1.3 dynamic. Ben bu konuda tüketici mahkemesi kanalıyla arıza tespiti yaptırdım ve FİAT a karşı mahkeme sürecini başlattım. Önce mahkeme kanalıyla aracın arızasını tespit ettirip 2012 şubat ayında davayı başlattık. Uzun bir zaman aldı fKt nihayet Tüketici Mahkemesi bizi haklı buldu ve aracın iadesi ve tarafımıza ücret ödenmesi kararını verdi. Yalnız şimdi Yargıtay(temyiz) sürecini bekliyoruz. Biraz zaman da o alacak ama ilk adımı kazandık. Mahkeme kararını ekliyorum. Bu tüketici hakem heyeti kararı değildir. Tüketici mahkemesi evrağıdır. İnşallah faydalı olur..
Arkadaşlar merhaba, Ben bu city arızası ile 2011 yılından bu yana uğraşıyorum. aracım 2004 1.3 dynamic. Ben bu konuda tüketici mahkemesi kanalıyla arıza tespiti yaptırdım ve FİAT a karşı mahkeme sürecini başlattım. Önce mahkeme kanalıyla aracın arızasını tespit ettirip 2012 şubat ayında davayı başlattık. Uzun bir zaman aldı fKt nihayet Tüketici Mahkemesi bizi haklı buldu ve aracın iadesi ve tarafımıza ücret ödenmesi kararını verdi. Yalnız şimdi Yargıtay(temyiz) sürecini bekliyoruz. Biraz zaman da o alacak ama ilk adımı kazandık. Mahkeme kararını ekliyorum. Bu tüketici hakem heyeti kararı değildir. Tüketici mahkemesi evrağıdır. İnşallah faydalı olur..
Osman bey hayırlı olsun. İnş Yargıtayda lehinize sonuçlanır. Aracı ikinci el mi almıştınız yoksa sıfır mı?
osmangok
16/03/2014, 21:37
Osman bey hayırlı olsun. İnş Yargıtayda lehinize sonuçlanır. Aracı ikinci el mi almıştınız yoksa sıfır mı?
teşekkürler sıfır almıştım..
erenaydogan
16/06/2014, 11:07
Hepsi hikaye beni aracım 0-80 bin bakımına kadar yetkili servis bakımlı sanayi yüzü görmemiş direksiyon kutusu arızası ıcın aradım donduler neymıs efendım aracımda orjınal jantlardan farklı jant kullanıyomusum da garantiye sokamıyolarmıs serviste benden habersiz resım cekmis ben bilmiyomuyum bana deseler orjınal jantlarını takıp gelirdim cektırırdım foto lanet olsun ya bu devirde durust olmayacaksın ama bıttı bıdaha ıyı nıyet yok yanı benden onlara kardeşlerim benim...benım yasdadıgım sızlere ornek olsun boyle bı hata yapmayın
Hepsi hikaye beni aracım 0-80 bin bakımına kadar yetkili servis bakımlı sanayi yüzü görmemiş direksiyon kutusu arızası ıcın aradım donduler neymıs efendım aracımda orjınal jantlardan farklı jant kullanıyomusum da garantiye sokamıyolarmıs serviste benden habersiz resım cekmis ben bilmiyomuyum bana deseler orjınal jantlarını takıp gelirdim cektırırdım foto lanet olsun ya bu devirde durust olmayacaksın ama bıttı bıdaha ıyı nıyet yok yanı benden onlara kardeşlerim benim...benım yasdadıgım sızlere ornek olsun boyle bı hata yapmayın
Tek servise takılı kalmayın. Bu arızayı bi servis kabul ederken,diğerleri işin içinden sıyrılabilir. Fiat İtalya'ya mail atın. Hakkınızı arayın. Hiç merak etmeyin,kararlı olunca bu forumdan çok kişi ücretsiz halletti.
PUNTO2008
16/06/2014, 15:20
Benim 2008 model 6 yasinda dersek demek ki 72 ay ile kurtariyorum da ammavelakin city arızam var mı yok mu onu bilmiyor ve anlamiyrum. Basınca yağ gibi yumusuyor direksiyon.:)
Discovery cihazımdan gönderildi
erenaydogan
16/06/2014, 15:46
Yok servısle alakalı degıl genel merkezden aradılar yetkılı bırı karsılayamıyoruz dedıler ama boyle bıse olamaz ya ne yanı arabaya hıc bırsey yapamıyacazmı bu kadar basıtmı bızım araçlar ya cok keyfım kactı kız gıbı bakıyoruz arabaya yıne bıse oluyo anlamak mumkun degıl...ARABADA BI JANT DEGISTIK DIYE GARANTIYE SOKMAMAZLIK SIRF BAHANE YANI BANA BIRI YARDIM ETSIN YA NE YAPACAZ YANI
fiat ciddi bir firma olsaydı city problemi yüzünden araçları geri çağırır ve gerekli değişimleri yapardı.City arızası yapan bir araç aynı arızayı birkaç sene sonra tekrarlayabiliyor.bu kadar ciddiyetsiz bir firma.hergun city korkusuyla araba sürmektense sattım kurtuldum.Almayı bırakın bir daha fiat arabayı evimin önüne bile parkettirmem.
Arkadaşlar öncelikle merhabalar aranıza yeni katıldım ankarada oturuyorum ve aracı almaya kuş adasına gittim satıcının anlatımı doğrultusunda gittim sıkıntı yoktu telefonda anlattığına göre ama orda araca baktırdığımda direksiyon ağrızası çıktı vede oşekilde kabullenerek aracı aldım. Burdan takipler yaparak çok şükür bi çok gp sıkıntımı atlattım bunlardan en önemliside 1 ay önce bu arızalı punto ile başladı. sanayiyle içli dışlı biri olarak sanayide gezmediğim yer kalmadı onarım için şaşmazda bir usta yapıyo felan ama garantisizmiş dendi hiç ustaya dahi gitmedim buradan yaptığım araştırmalar neticesinde fiat ı arayarak durumumu anlattım vede beni macunköt birmot fiat servisine yönlendirdiler orda gerekle inceleme yapıldı vede aracın direksiyonunun iyi niyet çerçevesinde ücretsiz değişimini kabul edip yaptırdılar.
araç 2007 mode 98.000 km de ben 3. sahibiyim vede aldıktan 2 hafta sonra başvuru yaptım yani kaçıncı kullanıcı olduğunuz önemli değil.
Aracım 2007 den 2013 e kadar servis bakımlı sadece son 1 sene bakımlar dışarda yapılmış
Bana onarımın neden ücretsiz olduğu söylenmedi ama servis bakımlı olduğu için büyük ihtimalle.Eğer sizdede aynı sıkıntı var ise kesinlikle ilk olarak fiat ile görüşün daha sonrasında sanayide çare aramaya başlayın tekrardan herkeze teşekkürler.
Bu arada aracımda sağ göğüs hava yastığı kabarması vardı sağolsun aldıktan sonra çatladıda direksiyon değişirken onuda şikayetim arasında yer verdim çünkü oda bir krpnik arıza ama onu kabul etmediler iyi niyet çerçevesinde o kabul olmadı :)
hcaner75
03/07/2014, 12:05
kararı bulamadım tekrar yayınlar mısınız?
hcaner75
03/07/2014, 12:07
bu sorunu yaşayan çok insan var herkes üzerine giderse fiat çözmek zorunda kalacaktır.
wollkan955
04/07/2014, 15:54
Arkadaşlar gp 2005 model 1.3 dyn aracı alalı henüz 4 gün oldu ve aynı arıza bende de var kozyatağı fiat servisine götürdüm ve city arızası olduğunu söylediler 2500 tl civarında bir masraf var bende mahkeme kararı vs forumda okuduklarımı söyledim hiç oralı olmadılar. araç servis bakımı yok ve 9 yaşında diye red ettiler. bu konuda tecrübeli arkadaşlarımdan yadım istiyorum. öncelikle ne yapmalıyım nereye ve nasıl bir başvuru olması gerekiyor bu konuyu bana adım adım açıklayacak biri olursa inanın çok sevineceğim henüz 4 günlük arabadan nefret ettim.
uzunsamsun81
11/09/2014, 00:01
merhabalar, bende de aynı sorun var, servisi aradım, paranızı alamayacağınızı garanti ederim dedi, gelirken mahkeme evraklarıyla geleceğimi söyleyerek kapattım ama şu an sitede sadece osman gök beyin mahkeme kararı açılıyor, onun durumu da bizden farklı, kendisi direk aracın parasını almaya hak kazanmış. diğerleri sanırım zaman aşımına uğramış, açılmıyor. elinde mahkeme evrakı olanlar özelden vs. iletebilir mi?
düzenleme: buradan da (https://forum.grandepuntotr.com/917074-post6.html) 1 tane bulabildim, gemlik'ten bir mahkeme kararı. ihtiyacı olan varsa bunu kullanabilir. elinde daha güncel evrak olan varsa memnun olurum.
napcann34
21/09/2014, 16:52
Sefaköyde tamer usta direksiyon yağ kaçaklarını direksiyon titremelerinin elektonik eps lerini direksiyon ses gürültülerini direksiyon agırlaşmasını ve fabrikasyon direksiyon agırlığını bile yumuşatma garantisi servisimizde araçlarınızın arızası yag basınç oranları direksiyonunuzun ne derecede emniyetli olup olmadıgı uzman ekiplerimizce kontrol edilmektedir 0 539 255 09 71
alimsimsek
04/01/2015, 23:37
MERHABA
arkadaşlar bende forum a yeni katıldım
2005 punto araç sahibiyim bu forumda ne yazıyorsa aynılarını yasadım artık fiattan nefret ediyorum....
alperduman
25/01/2015, 22:40
2004 punto aldım bir hata sonra aynı sorun aracın kılomtresini satanlar düşürmüş fiata gittim araç 10 yıl boyunca serviste bakım görmüş bir yıldır servise girkiyor FİAT müşteri temsilciside serviste 3000 liraya yapılacağını ve aracın servise bağımlı olmamasını gerekçe gösterdiler, FİAT seni alacağıma 75 model reno alırım bundan binkat iyidir. Yazıklar olsun 30 aya sıfır faizmiş alıp başınızı belaya sokmayın canınızı yoldamı buldunuz!!!
alperduman
25/01/2015, 22:42
MERHABA
arkadaşlar bende forum a yeni katıldım
2005 punto araç sahibiyim bu forumda ne yazıyorsa aynılarını yasadım artık fiattan nefret ediyorum....
Ben canımdan bezdim arabaya binmeyi bırakın gördükçe beynime kan sıçrıyor
alperduman
25/01/2015, 22:45
bu sorunu yaşayan çok insan var herkes üzerine giderse fiat çözmek zorunda kalacaktır.
ben artık arabayı kalabalık bir yerde çıldırıp yakarım herhande!!!
alperduman
25/01/2015, 22:47
Merhaba arkadaşlar,
City motoru arızalılar klubüne ben de katılıyorum. Bugün fiat müşteri hizmetlerini aradım, sorunumu anlattım. Yetkili bir servisle görüşüp tekrar aramamı istediler. Yetkili servisle konuştuğumda aracın trafiğe çıkış tarihinden itibaren 84 ay içinde ücretsiz değişim yapıldığını söylediler. Benim aracım şu an 88 aylık :( servis maalesef bişi yapamayız isterseniz tekrar müşteri hizmetlerini arayın dedi. 84 ay olayı için ne yapabilirim? tavsiyesi olan var mı?
tek tavsiyem biryerde buluşup allah günah yazmasın diyip alın terimizi ya denize atacağız yada benzin döküp yakacağız, illallah dedirttin fiat
Benimde arac 2004 model bu ariza soguk havalarda daha cok oluyor. araba bu bozulur vs buna itirazim yok benim kizdigim fiat kronik hatayi kendi beceriksizligini menfaate cevirmeye calisiyor ve ne tutarsa hesabi is yapiyorlar 2000 3000 arasi ucret cikiyor. aslihan turkoglu isimli musteri temsilcisi bana telefonda ne yalanlamalar yapti bu sitede ve diger sikayet sitelerinde yazilanlar yalan spekulasyon dedi fakat bu sitede yetkili servis calisanlarinin da mesajlari var. Allah yardimcimiz olsun...
galatasaray
26/01/2015, 07:01
Arkadaslar bende merak ettigim biseyi sorayim aracimi 2. El aldim 75 binde almistim smdi 85 binde 60 bine kdr servis bakimli adam dosyalamis araci alirken bana verdi faturalari.plakayi ben deitirdim Allah gostermesin:) city arizalandi bu araci uctetsiz arizasni giderirlermi?
Arkadaslar bende merak ettigim biseyi sorayim aracimi 2. El aldim 75 binde almistim smdi 85 binde 60 bine kdr servis bakimli adam dosyalamis araci alirken bana verdi faturalari.plakayi ben deitirdim Allah gostermesin:) city arizalandi bu araci uctetsiz arizasni giderirlermi?
2500 3000 lira ucret isterler sonra pazarlik yaparlar sansin varsa belki ucretsiz degisirler...
cembahadir
07/02/2015, 11:53
kardeşim yazıyorsunuz kimse city arızasına para ödemeyecek diye mahkeme kararıyla para mı geri aldım diyorsunuz ama ne bi evrak gönderiyorsunuz ne bi yazı bare kararı bizlere de yollayında bizde arızayı ücretsiz yaptıralım.
kardeşim yazıyorsunuz kimse city arızasına para ödemeyecek diye mahkeme kararıyla para mı geri aldım diyorsunuz ama ne bi evrak gönderiyorsunuz ne bi yazı bare kararı bizlere de yollayında bizde arızayı ücretsiz yaptıralım.
Servisler evrak vermiyormus bende bir tane var arkadas paylasti ucretsiz olduguna dair. mahkeme kararida var forumda. araciniz kac model
cembahadir
07/02/2015, 17:58
valla aracım 2006 model ama mecburen karşılamaları gerekiyor.
ama bi ücretsiz evragı olsa işim daha da kolaylaşıcak.
eger mümkünse sizde ki evragı bana yollarsanız ornek olarak onlara sunarsam değiştirebilirim.
bi de forumda mahkeme kararını bulamadım nerede acaba.
bana evragı mail atarsanız sevirim
fishman.61@hotmail.com
valla aracım 2006 model ama mecburen karşılamaları gerekiyor.
ama bi ücretsiz evragı olsa işim daha da kolaylaşıcak.
eger mümkünse sizde ki evragı bana yollarsanız ornek olarak onlara sunarsam değiştirebilirim.
bi de forumda mahkeme kararını bulamadım nerede acaba.
bana evragı mail atarsanız sevirim
fishman.61@hotmail.com
https://forum.grandepuntotr.com/city-arizasi/55177-city-arizam-karsilandi.html bu sayfada var sizde bundan sonraki sureci paylasirsaniz sevinirim banada hep indirim teklif wdiliyor yinede cok masrafli
touareg126
19/02/2015, 19:22
Arkadaşlar aynı sorunu bende yaşıyorum şuan Balıkesir Fiat Karahallılar a gittim 2.600 tl masraf çıkardılar kronik arıza falana dedim umurlarında bile olmadı.
Ben de an itibari ile aynı durumdayım.Toplu mahkemeye verelim.Belki masraf azalır ve sesimiz daha gür çıkar..
dkaplan025
24/02/2015, 21:51
bu sorun bendede var dkaplan025@hotmail.com adresine belge ulaştırmanız mümkün mü?
cembahadir
10/03/2015, 17:33
arkadaşlar city arızam hayla yapılmadı 2650 tl fatura çıkarıp %15 ni karşılıyorlar ilk 02,02,2015 de kayıt açıldı daha az önce tekrar aradım lanet olası firma geri dönüş bile yapmıyor eğer gelişme olursa buraya yazıcam mutlaka bilgilendirme yapılacak benim gibi mağdur olanlara yardımcı olmak için her şeyi yazarım buraya sizlerde bilgi alırsanız mutlaka paylaşın.
BEN EN SONUNDA EYLEM YAPICAM CİTY MOD ARIZA SIKINTISI YAŞAYANLARI TOPLAYIP MÜDÜRLÜK ÖNÜNE GAZETE VE TV LERİ ÇAĞIRIP KAMERALAR KARŞISINDA EYLEM YAPICAM Kİ NE KADAR LANET BİR FİRMA OLDUĞUNU TÜM TÜRKİYE ÖĞRENSİN VE PAZAR PAYI DÜŞŞÜN.
arkadaşlar bu sorun fiat ın başını yakacak avrupada bu araçlar toplanıp değiştirildi bizde halen diretiyorlar bende 1 haftalık yoğun telefon ve mail trafiğinden sonra ücretsiz yapılması için randevu aldım size tavsiyem fiat facebook sayfası fiat internet sayfası şikayetvar.com sitesi ve müşteri hizmetleri ni yoğun telefon ve mail trafiğine tutmanız ben bu şekilde ücretsiz yapılması için hak kazandım zatende hakkımız.............
Çok güzel tebrik ederim. Yapılması gereken de bu işte malını ürettin sattın arkasında dur insanlar zaten bu arıza yüzünden bu araçlara güvenilmez gözü ile bakıyor direksiyon sertleşiyor kaza yaparım korkusu ile arabaya binmek istemiyor.
Bende yanlışlıkla burayı okumadan Fiat panda 2005 model 1.2 dinamik model aldım.Satan arkadaş anladığım kadarıyla olayın farkındaydı ve bu şekilde araçtan kurtuldu.Traji komik tarafı fiat serviste aracı ekspertize soktum;)215 tlde bayıldım.Direksiyonun alt kısmından çıtır çıtır sesler geliyor.
Orjinal fiat Servisene giderim sürekli olarak, orada kontrol edildi ve servo arızalı dendi.Mücadelemiz yeni başlıcak.Yardımlarınızı beklerim.Aracımın km si sadece 120000 de bu km direksiyonmu arızalanır...Anladığım kadarıyla model yılı yada sıfır ikinci el olayı değişim de bahis konusu değil ilgili evrakları paylaşırsanız sevinirim.
feyzullah
27/03/2015, 20:54
Bende yanlışlıkla burayı okumadan Fiat panda 2005 model 1.2 dinamik model aldım.Satan arkadaş anladığım kadarıyla olayın farkındaydı ve bu şekilde araçtan kurtuldu.Traji komik tarafı fiat serviste aracı ekspertize soktum;)215 tlde bayıldım.Direksiyonun alt kısmından çıtır çıtır sesler geliyor.
Orjinal fiat Servisene giderim sürekli olarak, orada kontrol edildi ve servo arızalı dendi.Mücadelemiz yeni başlıcak.Yardımlarınızı beklerim.Aracımın km si sadece 120000 de bu km direksiyonmu arızalanır...Anladığım kadarıyla model yılı yada sıfır ikinci el olayı değişim de bahis konusu değil ilgili evrakları paylaşırsanız sevinirim.
Çok geçmiş olsun. Bu konuda forum oldukça zengin bir belge birikimine sahip. Aşağıdaki bağlantıdan indireceğiniz belgenin işinizi kolaylaştıracağını ümid ediyorum.
https://forum.grandepuntotr.com/city-arizasi/56574-city-arizasi-yasadigim-surecler-ve-sonuc.html
Ben serviste şu anda herhangi bir girişimde bulunmadım.
Şansımı bir deneyeyim...
feyzullah
28/03/2015, 14:36
Ben serviste şu anda herhangi bir girişimde bulunmadım.
Şansımı bir deneyeyim...
Rica ederim. Bu sorunun ücretsiz olarak çözüldüğü pek çok emsal karar mevcut. Biraz ısrarcı olmanız ve konuyu takip etmeniz gerekecek. Sorununuzu ücretsiz olarak hallettiğinizde, çözüm yönteminizi ve ilgili evrakları burada paylaşmanızı öneririm. Kolaylıklar diliyorum.
Salı günü bende city arızası nedeniyle çorlu haliç otoya başvurdum servis müdürü ercan bey gayet iyi ve ilgili birisi .Ücretsiz değişim talebinde bulundu tofaş merkezden.onay gelmiş parça gelince servise çağırıp ücretsiz değiştirecekler.
Not:araç 2009 model benden önceki sahibi düzenli olarak 2012 ye kadar servise gelmiş.
ermanadakale
28/03/2015, 16:56
vallah bu konuda bir çok emsal karar paylaşan arkadaşlara şahsım adına teşekkür ederim
benim aracım 2008 model 70 km de şu anlık sıkıntı yok ama pc de bolca kayıtlı mahkeme evrağı mevcut. servis bakımlı kullanıyorum inşallah kullanmayız evrakları.
forum amacına ulaşıyor. :robot000: :notworth:
aynı city arızası bende de var. ve geçen hafta çarşamba günü em 444 lü numarayı hemde fiat genel müdürlüğünü hemde facebook tan müştreri hizmetlerine sorunu ilettim ama simdiye kadar dönüş yapılmadı ... canım çok sıkılıyor ama peşini bırakmıyacam.
punto city arızası için bir mahkeme evrağı paylaşıyorum . eğer sizinde elinizde bunun gibi ücretsiz değişim ile ilgili servis kağıdı mahkeme evrağı ne varsa paylaşın arkadaşlar . ne kadar çok paylaşım o kadar emsal ... herkese geçmiş olsun
smgokmen
12/04/2015, 23:01
2005 model Fiat Punto 1.3 Multijet aracımda aynı sorunu ben de yaşadım. Aracı eşim kullanırken dönüş manevrası sırasında direksiyon sertleşmiş ve şans eseri büyük kaza atlattı. Fiat servisi genel merkezle yaptıkları görüşme neticesinde indirim alamadıklarını bildirdiler ve 2450TL istediler. Bu forumda bulduğum mahkeme ve THHK kararlarına referansta bulunarak, can güvenliğini tehlikeye sokan bu üretim hatasını ücretsiz olarak onarmalarını talep ettim. Ancak aracın bakımlarının düzenli olarak serviste yapılmadığını ve 10 yıllık bir araçta bu parçanın bozulmasının normal olduğunu, bu arızanın kronik olduğuna dair ellerinde herhangi bir veri olmadığını söyleyerek herhangi bir iskonto ya da ücretsiz onarım yapmayacaklarını belirttiler. Bu sorunu yerli yabancı binlerce insan yaşamasına rağmen üretim hatası olduğunu kabul etmemeleri bu firmanın hizmet kalitesi anlayışını ortaya koymaktadır, takdir size kalmış... THH'ne ya da mahkemeye başvurabilmem için onarım bedelini ödemem gerekiyordu ama şu an durumum müsait olmadığı için bu yola giremedim. Yaptığım araştırmada İkitelli Organize Sanayi Bölgesinde Hakem Direksiyonun bu sorunu uygun fiyatla çözdüğünü ve insanların memnun olduğunu gördüm. Atladım gittim İkitelli'ye, çalışma şekillerini gördüm, atölyelerini inceledim, bu işi layıkıyla yaptıklarına kanaat getirerek onarımı yaptırdım. Bu onarım için yurtdışından yüksek fiyatlara onarım setleri almışlar, yazılım satın almışlar ve profesyonel bir şekilde bu işi yapıyorlar. Üstüne iki sene de garanti veriyorlar. Ferhat Ustaya hizmetleri için teşekkür ediyorum. Herkese de tavsiye ederim.
pekarikk
18/04/2015, 14:00
Benim de 2007 model Fiat Punto aracım var. Aracı 120 bin kilometrede 1 sene önce aldım ve şu anda 130 bin km de aracın hemen hemen bütün arıza ışıkları yanıp sönüyor ama özellikle direksiyon sertleşmesi sorunu beni kaygılandırıyor ve buradaki yorumları okuduğumdan bu yana aracımın aynı direksiyon city arızası verdiğini anladım valla ne diyim servise gitmeye korkuyorum 2000-3000 tl veremem böyle bir arıza için ama yolda giderken de direksiyon sertleşecek diye de korkuyorum kaza yaparım diye 3 sene ford focus kullandım tık demedi ama punto canımızı alacak herhalde saatığı malın arkasında da durmuyo marka çok önemli kalite yok
Şubat ayında 2007 model aracımda city arızası meydana gelmişti. Servis 2700 tl karşılığında direksiyonu yeniledi. Bu duruma itiraz ettim, arızanın kullanıcı hatası olmadığını, garanti kapsamı dışında değerlendirilmesi gerektiğini, ayıplı mal statüsünde olduğunu servis yetkililerine söyledim. Dinlemediler elbette, sonra şikayet var.com sitesine yazdım, müşteri hizmetleri aracın yaşını bahane ederek ücret talep edildiğini bildirdi. fiat genel müdürlüğüne mail attım, cevap vermediler. En sonunda müşteri hizmetlerini tekrar arayarak hakem heyetine başvuracağımı söyledim, "siz bilirsiniz" dediler. Ben de başvurdum. Bu forumdan ulaştığım bilgileri, servisin ve müşteri hizmetlerinin tavrını içeren bir dilekçe yazdım. Dün servisten aradılar, aracın direksiyon arızası için ödediğim 2663 lirayı iade edeceklerini söylediler. Bu kadar çabuk sonuç beklemiyordum. Bugün, hakem heyeti kararını bana göndermelerini rica ettim. Gönderdikleri belgeyi görünce çok şaşırdım: hakem heyeti sadece savunma istemiş. Henüz karar vermemiş. Demek ki, tüketicinin haklı olduğunu biliyorlar ve savunma yapmadan aldıkları parayı iade ediyorlar. bu nedenle city arızasıyla karşılaşan ve kendisinden ücret talep edilen herkesin hakem heyetine başvurmasını öneriyorum. Buraya belgeyi koyabileceğim anlamlı bir belge yok, sadece şikaet dilekçem ve bu dilekçeye istinaden şirketin savunma yapmasının istendiği bir bildirim var o kadar.
Hiç üşenmeyin ve hakem heyetine dilekçe ile başvurun.
tepeahmetumit
07/05/2015, 18:27
merhabalar bu sorunla ilgili olarak bende tecrübelerimi sizlerle paylaşmak istiyorum,
city arızasıyla yaklaşık 6 ay önce karşılaştım. servise gittiğimde herkesde olduğu gibi ücret talep ettiler ve ücreti duyunca direk vazgeçtim çünkü bunun bir kronik arıza olduğunu bilmiyordum. sonra yaptığım araştırmalarda bunu hemen hemen bir çok kullanıcının yaşamış olduğunu gördüm. bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yine benzer bahanelerden bahsettiler, aracın servisini yetkili servislerde yaptırmadığım için garanti kapsamında değiştiremeyeceklerini falan söylemişlerdi.
Sorunun çok ilerlemeyeceğini düşündüğüm için umursamamıştım fakat son zamanlarda arıza lambası yanıp direksiyonun ara sıra sertleşmeye başlamasından sonra fiata facebookdan mail attım ücretsiz olarak giderilmesi konusunda aksi halde tüketici hakem heyetine başvuracağımı söyledim. "şikayet var"a şikayet olarak yazdım.
Ertesi gün aradılar ve servise yönlendirdiler. bende serviste müşteri temsilcisine bir makine mühendisi olarak bu arızanın kullanıcı kaynaklı oluşamayacağını aracın bakımlarının yetkili serviste yapılmadığı için garanti kapsamı giremeyeceği gibi bir durumun saçmalık olduğundan bahsettim. parçanın neden arızalandığını hangi parçanın arızalandığı nasıl tamir edilmesi gerektiğine kadar detaylı olarak kendilerine bu konu hakkındaki bilgimi aktardım. avrupada araçların 3 kez bu arıza nedeniyle geri çağrılıp arızaların giderildiğinden fakat ülkemizde bunun yapılmadığından falan bahsettim.
açıkcası konuya detaylarıyla bildiğimi onlara da hissettirdim. yetkili servis fabrika ile görüşerek bana dönüş yapacaklarını belirtmişlerdi. geçen hafta aradılar ve sadece 95 tl gibi bir montaj ücreti karşılığında parçadan ücret almayarak değiştireceklerini söylediler. Bu bedelin de benim sorumluluğumda olmadığını kendilerine söyledim fakat çok da ısrar etmedim ve bu hafta servise parçayı değiştirip sorunu çözdüler. eskisine nazaran direksiyon biraz daha ağır fakat böyle olmasından açıkcası daha da memnun oldum çünkü araç bu haliyle daha dengeli ve daha güvenli hissettiriyor.
Aşağıda avrupada geri çağrılan araçlarla ilgili link bulunmakta belki işinize yarayabilir. servisten istememe rağmen hiçbir belge vermediler bu yüzden yapılan işlemi malesef belgelendiremiyorum.
Recall Details for FIAT - GRANDE PUNTO (https://www.dft.gov.uk/vosa/apps/recalls/searches/expand.asp?uniqueID=16A703340878578580257282004BFD A0&freeText=Blank&tx)
Search Results (https://www.dft.gov.uk/vosa/apps/recalls/searches/search.asp?cboStartMonth=1&cboStartYear=1980&cboEndMonth=1&cboEndYear=2010&cbo=FIAT&cboModel=GRANDE%20PUNTO&cboSortOrder=rec_launch_date&cboAscDesc=ASC&PageSize=10&tx=&Search=Search)
açıkcası konu hakkında bilgili olduğunuzu ve hakkınızı arayacağınızı uygun bir dille nazikçe karşı tarafa iletirseniz sorununuzu halledeceklerini düşünüyorum.
bu arada aracım 2007 model 150000 km de ve bundan önce sadece 2 kez servisi yetkili serviste yapılmıştı.
umarım sizlere de fikir verir ve faydalı olur.
behcet41
14/05/2015, 20:29
merhaba arkadaşlar fiat grande punto sahibi olarak bende aynı maduriyeti yaşamaya başladım..city modu kronik bir arıza olduğunu öğrendim ve belirtileri çıkar çıkmaz servise gittim..ücretsiz değişim konusunda olumsuz yanıt aldım..sizlerden ricam bu sorunu yaşayan arkadaşların ellerinde mahkeme kararı yada hakem heyeti kararları varsa bana ulaştırmalarıdır..
Mrb arkadaslar benim2004 punto sahibiyim bulundugum yerde fiat servisi yok bende city hatasi var.ankara yada kayserideki fiat servislerinde ucretsiz değiştiren varmidir varsa hangi servislerdir onlarla gorusmek istiyorum.ayrica diyelimki degistirmediler.ozelde degistiren arkadaslar varmis aci sensörünü degistigimiz zaman o sensorun kac sene gidecegi hakkinda bili veriyorlarmi diyelimki 2 sene sonra tekrar hata verebilme ihtimali nedir.bilgilendirebilirmisiniz.tskler
arkadaşlar bu city modu arızası hangi yıl üretimler için görülen bir sorun araç almayı düşünüyorum şimdi gözüm korkmadı değil.
2011 - 2012 - 2013 araçlarda da görülüyor mu?
antugurant
12/08/2015, 16:05
merhaba , 2006 punto dynmatıc aldım bir hafta önce , 3 kez city mod direksiyon hatası verdi,yarın servise götüreceğim , bana bu arıza ile elinde evrak / mahkeme kararı kesinleşmiş bir evrak gerekli , yardımcı olursanız sevinirim.iyi günler
evet hangi model yıllarında görülüyor bilgilendirebilirmisiniz acaba ve sadece city modundamı sertleşiyo mesela benimki 2008 model ve genelde pek city modunda kullanmam ani direksiyon sertleşmeleri sadece city modunda kullanırken mi oluyo teşekkürler...
Merhaba Arkadaşlar,
2012 Punto sahibiyim.
Aracımda uzun süredir city arızası vardı fakat bir türlü elim gitmemişti yaptırmaya.
Burada araştırdıktan sonra Fiat çağrı merkezini arayıp durumu ilettim. Önce kronik bir arızalarının bulunmadığını ilettiler fakat ben ısrar edince bir servise götürün dediler. Aracımın LPG li olduğunu ve servislerin bakımda sorun çıkardığını ilettikten sonra kendileri Kırmak Oto dan randevu alıp bana haber verdiler.
İlk kontrolden sonra direksiyon kitinin değişeceğini ve tamiri Fiat' ın üstleneceğini bildirdiler.
2 gün sonraya randevu verip yarım gün içinde değişim yaptılar.
Bu forumda araştırmasaydım Fiat' a bu kadar bilinçli başvuramazdım.
Teşekkürler forum.grandepuntotr teşekkürler Fiat:X:X:X
arkadaşlar benimde 2009 grande puntom var .bugün sabah işe giderken marşa bastığımda bildiri ekranında ''DİREKSİYONU KONTROL ETTİRİN '' diye bir uyarı yazısı çıktı daha sonra ben aynen yola devam ettim gün içersinde çalıtırdığımdada bazen uyarı verdi bazende vermedi .daha sonraki günler içinde bir verdi bir vermedi .direksiyonda sertleşme olmadı ama ben yinede Bursa birmota aracı götürdüm ön incelemede muhtemel city arızası olabilecceğini ve bunun 3000 tl tutacağını söylediler.eve gelip bu konuyu aratırdığımda bunun kronik arıza olduğunu öğrendim.elinde mahkeme evrakı belge ,bilgi varsa paylaşabilirmi.mail adresime gönderirseniz çok memnun olurum birmot bursa parayı müşteriden almakta ısrarlı gözüküyor yardım edin bir kazanım daha sağlayalım.forumda bilgi belge mahkeme evrakları silinmiş. mail adresime gönderirseniz evrakları sades76@hotmail.com birde Bursada bu arızaya yakalanıpta ,değişimini serviste ücretsiz yaptırmış olanlar varmı , değişim olanlar bana ulaşabilirlermi tel:05056817448
fiat birmot bursa servisinde ücretsiz değiştirildi.
ferhat06
09/03/2016, 19:59
Herkeze merhaba forma yeni üye oldum yeni konu acmadan burayada yazayım dıye dusundum umarım cvp veren arkadaslar olur
Bir kaç gün önce 2006 gp fre aldım 77000 km de ve bugun dıreksiyon durdugu yerde sağa sola cevırırken ses yapmaya basladı ama surus halınde sıkıntı olmada durunca gene ses yapmaya basladı sankı surtuyo gıbı gacırtı gıbı ve formda okudugum imin servisi aradım , city agrızasından ve kronikliğinden bahsettım oda aracınız 2006 model ücretsiz yapılacagını sanmam dedı , bende pekı ücretlı olsa ne kadara yapılır dedım ve bana 3200 kusur malzeme 150-200 işçilik tutar dedi ben napcam bilemedim :(
ankarada birmot aradığım yer
lütfen napcam yardım edin :(
Herkeze merhaba forma yeni üye oldum yeni konu acmadan burayada yazayım dıye dusundum umarım cvp veren arkadaslar olur
Bir kaç gün önce 2006 gp fre aldım 77000 km de ve bugun dıreksiyon durdugu yerde sağa sola cevırırken ses yapmaya basladı ama surus halınde sıkıntı olmada durunca gene ses yapmaya basladı sankı surtuyo gıbı gacırtı gıbı ve formda okudugum imin servisi aradım , city agrızasından ve kronikliğinden bahsettım oda aracınız 2006 model ücretsiz yapılacagını sanmam dedı , bende pekı ücretlı olsa ne kadara yapılır dedım ve bana 3200 kusur malzeme 150-200 işçilik tutar dedi ben napcam bilemedim :(
ankarada birmot aradığım yer
lütfen napcam yardım edin :(
Aracınızı servise götürüp city problemi varmı yokmu tespiti için bilgisayara bağlatın.Araç göstergesinde kırmızı direksiyon işareti yoksa sıkıntı city değildir.Aracın durduğu yerde direksiyonu çevirdiğiniz zaman ses geldiğinden bahsetmişsiniz.İki sebebi olabilir.Birincisi amortisör kule takozlarının içindeki bilyalar,ikinciside direksiyon kutusu arızasıdır.
ferhat06
09/03/2016, 21:22
hakan bey t.ederim cvp verdiğiniz için , peki sorun sızın dedığınız gıbı ıse ne kadar masraf cıkar acaba , ilk aracım bı hevesle aldım ınanın ıcımde kaldı sansımamı oldu bılmıyorum kı :(
hakan bey t.ederim cvp verdiğiniz için , peki sorun sızın dedığınız gıbı ıse ne kadar masraf cıkar acaba , ilk aracım bı hevesle aldım ınanın ıcımde kaldı sansımamı oldu bılmıyorum kı :(
Ferhat bey amortisör takoz ve bilyası set halinde iki amortisör için 100 TL sı gibi +işçilik bedeli.Direksiyon kutusunda sıkıntı var ise tıkırtı burçları eriyor.Servis komple kutu değiştirir tamirat yapmaz.Özelde direksiyon kutusu üzerine tamir yapan ustalara giderseniz ekonomik olarak tıkırtı burçlarını tornada yaptırarak yerine takar.Yada tamirle uğraşmayayım yeni direksiyon kutusu almak isterseniz fiyatı 350 TL gibi + işçilik bedeli malzemelerin internet üzerinden satılan web uzantılarını ilave ediyorum.Kolay gelsin.
Direksiyon Kutusu Esp Elektrikli Grande Punto 610 - n11.com (https://urun.n11.com/oem-yedek-parca/direksiyon-kutusu-esp-elektrikli-grande-punto-P86661730?cid=604001&gclid=CJKCvL_NtMsCFVYo0wodeNgKig&gclsrc=aw.ds)
Amortisor Takozu Rulmanli Grande Punto-corsa D 150 - n11.com (https://urun.n11.com/oem-yedek-parca/amortisor-takozu-rulmanli-grande-punto-corsa-d-P81885670)
ferhat06
10/03/2016, 00:46
tesekkur ederım hakan bey bu nası bı dert anlamadım kı gercekten kac saattır bakmadıgım sıte form kalmadı herkes bu sıkıntıdan muzdarıp , fıat nasıl oluyorda bunu gormezden gelıyor , gercı 2006 model puntolar ıcın yurt dısında gerı cagırma yapılmıs ve agrızaları halledılmıs ama bızım ulkemızde neden bole vurdumduymaz davranıyor servıslerımız anlamıs degılım ınanın
Sahin001
13/03/2016, 18:29
Merhaba lar punto aracın city modu için emsal kararı nasıl bulabilirim.
https://forum.grandepuntotr.com/city-arizasi/59210-aracim-arizalandi-mi-ne-yapmaliyim.html
Merhaba lar punto aracın city modu için emsal kararı nasıl bulabilirim.
Şahin bey mail adresinizi yazın göndereyim.
alicanveliy
13/03/2016, 21:49
Direksiyonu sola çevirince matkapla birşey deliyormuşsunuz gibi ses gelmeye başladı. Öncesinde birkaç kez "direksiyon" ikaz lambası yanmıştı. Sanırım city arızası. Ama aracım 2006 model ve 145bin km' de. Enson 50bin km' de yetkili servise gitmişti.
Fiat bu arızadan dolayı geri çağırma yapmış ama garantiden çıktı diye gitmemiştim. Şimdi gitsem ücretsiz bu sorunu çözerler mi ki?
Sahin001
13/03/2016, 22:07
Sahiniskender01@hotmail.com teşekkür ederim şimdiden
Sahin001
13/03/2016, 22:14
Merhabalar
2005 model aracimda aynı sorunlari yaşıyor um. 10 yıllık ticari ömrünü tamamladığı için ücret talep ettiler. Piyasada 10 yaşını doldurmamış okadar araç varki bahane uretiyorlar ancak. Mahkeme evrakları olan varsa tüketici hakem heyeti emsal karar olarak verecem . Adana birmota da göstereceğim. Gizli ayıplı durum söz konusu .hakkımı arayacam .Saygılarımla. Sahiniskender01@hotmail.com
Sahiniskender01@hotmail.com teşekkür ederim şimdiden
Şahin bey posta kutunuza bakabilirsiniz ! Zip dosyası olarak gönderdim.İyi akşamlar.
alicanveliy
14/03/2016, 23:18
Bana da şu bahsi geçen evrakları gönderen olursa memnun olurum. alicanveli@gmail.com
Bana da şu bahsi geçen evrakları gönderen olursa memnun olurum. alicanveli@gmail.com
Ali bey city mahkeme evrakları için posta kutunuza bakabilirsiniz !
MURAT37MESUT
23/03/2016, 23:07
Bana da şu bahsi geçen evrakları gönderen olursa memnun olurum aynı şey benimde başima geldi muratsutcu3437@gmail.com
fatihsultan42
10/05/2016, 17:01
maalesef benimde başıma geldi ama hala servis kronik değil diyor sorun. nasıl iş anlamadım. gerekli evraklar göndriliyorsa bende istiyorum... a_erdogan4@hotmail.com
Keremm06
10/05/2016, 17:07
Kerem_0689@mynet.com
Rica etsem banada yollar misiniz.
maalesef benimde başıma geldi ama hala servis kronik değil diyor sorun. nasıl iş anlamadım. gerekli evraklar göndriliyorsa bende istiyorum... a_erdogan4@hotmail.com
Gönderildi !
Kerem_0689@mynet.com
Rica etsem banada yollar misiniz.
Posta kutunuza gönderildi !
hakankarad
10/05/2016, 17:54
Aydın Bey merhaba öncelikle Hayırlısı Olsun.
Evrağı göremedim tarafıma gönderebilir misiniz.
Saygılar,
benim arabamda da aynı sorun başladı bu evrakları bende rica edebilir miyim
mustafa.gorgel@hotmail.com
Merhaba aracım 2012 pop model 200 bin km'de. Dün aynı sorun benimde başıma geldi 444 nü numarayı aradım bi servise götürüp baktırın dediler. servisi aradım arıza tespiti için 120 tl istiyorlar.
evrakları bana da gönderebilirmisiniz acaba.
emrylmaz
22/06/2016, 14:40
Merhaba,
Öncelikle hayırlı olsun. Bana da evrakları gönderebilir misiniz? emreyilmaz091@gmail.com
Teşekkürler,
sa arkadaşlar şu mahkeme evraklarını bana da atabilir misiniz? gorensalim@gmail.com
turuncu6161
29/06/2016, 22:39
sa arkadaşlar mahkeme evraklarını bana da atabilir misiniz? turuncu61_61@hotmail.com
yilmazadem
05/07/2016, 07:40
Evraklari banada yollayabilir misiniz rica etsem,
Ayrica kayseriden olupta servisle bu sıkıntıyı cozen arkadas var mi ?
Mail: yilmazadem038@gmail.com
Aracim 2011 fiat punto grande active 1.3 multijet
mahkeme evraklarını ben de alabilir miyim?
ah.ciftci@gmail.com
Powered by vBulletin® Version 4.2.5 Copyright © 2024 vBulletin Solutions, Inc. All rights reserved.